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Google Play 商品退货和退款

对于大多数 Google Play 购买交易，Google 不会提供退款。不过，也有一些例外情况（请参阅下文的退款政策）。您还可以直接与相应开发者联系。

如果您的退款申请已被接受，请查看退款的处理时间有多久。

注意：这适用于您通过自己的 Google 帐号进行的购买交易。如果是他人通过您的银行卡或其他付款方式进行的 Google Play 购买交易，请转至此处。

在 Google Play 上申请退款的两种方式

如果购买的商品不符合您的预期、无法正常使用或者您不再想要，您可以：

  1. 向应用开发者寻求帮助，或
  2. 在 Google Play 网站上申请退款。

选择以下其中一个选项：

选项 1：向应用开发者寻求帮助

Play 商店中的大多数应用是由第三方开发者而非 Google 制作。开发者应为应用提供支持，并确保应用可供您正常使用。

如果遇到以下情况，您应该与应用开发者联系：

  1. 您对应用有疑问。
  2. 您进行了应用内购买但没有收到相应商品，或者该商品无法按您的预期使用。
  3. 您想申请退款，但距您进行相应购买交易的时间已超过 48 小时。开发者可帮助您处理与购买相关的问题，并可根据其政策和适用的法律处理退款事宜。

了解如何与应用开发者联系。

最后更新：2017-05-23 14:50:48

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