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小米电视保修多久？售后服务政策详解
作为中国家电巨头，小米以其物美价廉的产品和完善的售后服务体系而闻名。其中，小米电视凭借出色的性价比和全方位的服务体验，深受消费者的喜爱。那么，小米电视的保修期限有多长呢？本文将对小米电视的保修政策进行详细解读，帮助您了解购买小米电视后的保障权益。
一、保修期限
小米电视的保修期限为1年，自购买之日起计算。在保修期内，小米电视因产品质量问题而出现的故障，小米将提供免费维修服务。需要注意的是，保修期仅适用于小米官方授权渠道购买的正品小米电视。
二、保修范围
小米电视的保修范围包括但不限于以下内容：
- 屏幕故障，如显示异常、黑屏、白屏等
- 主板故障，如无法开机、死机、花屏等 li>电源故障，如无法供电、断电重启等
- 遥控器故障，如按键失灵、无法控制电视等
- 扬声器故障，如声音失真、破音、无声音等
- 机身故障，如外壳破损、按键松动等
需要注意的是，以下情况不属于小米电视的保修范围：
- 人为损坏，如摔落、碰撞、进水等
- 超出保修期的故障
- 自行拆机或改装造成的故障
- 不可抗力因素造成的故障，如自然灾害等
三、保修流程
如果您的小米电视在保修期内出现故障，您可以通过以下步骤申请保修服务：
1. 联系小米客服：拨打小米客服热线 400-100-5678 或通过小米商城在线客服进行报修。 2. 提供相关信息：报修时需要提供电视的序列号、购买凭证、故障描述等信息。 3. 上门维修：小米将安排工程师上门进行维修。上门时间一般为 2-3 个工作日。 4. 维修完成：工程师维修完成后，会为您出示维修记录。需要注意的是，上门维修服务仅限于国内部分地区。对于偏远地区或特殊情况，小米可能采用寄修或更换等其他方式进行保修。
四、其他服务
除了保修服务外，小米还提供以下附加服务：
- 延保服务：小米提供付费延保服务，可以将保修期延长至 2 年或 3 年。
- 换机服务：如果电视故障严重无法维修，小米将为用户提供换机服务。
- 在线技术支持：小米提供 7*24 小时在线技术支持服务，您可以通过小米商城在线客服或小米社区论坛寻求帮助。
通过完善的保修政策和贴心的附加服务，小米电视旨在为用户提供全方位的保障和使用体验。如果您正在考虑购买小米电视，不妨了解一下其售后服务政策，让您购买无忧，使用安心。
最后更新：2024-11-23 18:55:07