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直播訪談錄：幹貨滿滿，跨境電商獨立站不得不知的事兒
昨晚8點到9點半，中恒天下CTO兼聯合創始人陳遠明在花椒直播接受了雨果網的直播采訪。以下是新鮮出爐的訪談錄，關於跨境電商獨立站，你想知道的東西這裏都有。
雨果網：獨立站麵向哪些賣家，有沒有準入門檻、資金要求?
中恒天下：沒有門檻和資金要求，任何人都可以嚐試。
雨果網：獨立站的品類紅利有哪些?
中恒天下：主要是小輕快，高科技，小眾，個性化定製產品。隻要產品適合線上銷售都可以。
雨果網：有沒有國家傾向?新興電商市場怎麼樣?
中恒天下：每個國家都有成功案例。大體上要電商稍微成熟一點的，有互聯網條件的，有主流支付渠道的，對接主流的物流。歐美國家市場比較成熟。
新興市場主要是語言和物流問題需要解決。
雨果網：自建站前期工作要做哪些?
中恒天下：如果本身已經在第三方平台經營，那自建站隻需要多幾個環節，其他和平台銷售可以共用。隻是多個技術和推廣，技術外包，前期一定要著眼的是推廣流量方麵的工作。切記不要糾結於技術，非核心業務可以外包。
雨果網：網站長遠發展的必備素質是什麼?應該避免哪些不當操作?
中恒天下：產品一定要好。再就是加深推廣運營，充分了解當地的消費習慣，及時進行產品升級，不斷積累自身。避免糾纏於一些不痛不癢的細節。
網站上線初期一定要確保以下幾點：
域名：能正常訪問，容易記憶，不打擦邊球，沒有被SEO懲罰過。
數據：商品，分類數據上傳完整，規範，頁麵整潔大方。
支付：對接主流的支付渠道，比如Paypal,信用卡通道。還要對接一些當地特色的支付方式和線下付款。
物流：網站智能分配合適的物流，客戶無法知道，由賣家自己操作。在線準確計算運費。對接主流的物流公司，直接抓取物流信息，客戶可以直接登錄賬戶查看。
SEO：設置清楚關鍵詞布局和標題，確保開放收錄。
界麵視覺：美觀，文字信息合適，內容規範，確保無死鏈。
移動端：手機打開是否正常。
準備好這些就可以開始試運營，第一單進入之後要學會熟悉訂單處理流程。細節優化和改進要隨著運營一起逐步有計劃地實現，而不是在前期浪費過多時間，錯過了最佳上線和運營的時機。一個正常的獨立站，操作熟悉的情況下，5天內就要上線，切記不能犯“拖延症”。開始有訂單之後，進行數據分析，改進，再分析，再改進。
雨果網：國內外自建站係統的優缺點。
中恒天下：比如Magento，優點是功能多，但係統運行慢，容易影響轉化率。再就是後台技術難，需要招專職的技術人員，周期和費用就上升了。
Zencart基本上仿牌用得比較多。
各個係統都有自己的特點，賣家要根據自己的需要去尋找適合自己的係統。如果是資金充足而且下決心投入技術的賣家，可以組建一個團隊。
如果是技術基因不足的賣家，建議先找一些有多年經驗有成功案例的專業公司外包。通過這個方式前期可以用比較節省的成本來實現快速上線，而且也方便賣家盡可能的將精力集中在推廣運營上。
如果用中恒的新產品，運用SAAS模式的SHOPYY，那就隻要注冊一個域名，改一下logo，做一些簡單的店鋪裝修就可以了。這個技術目前在國內我們是首家，它可以幫賣家擺脫技術和程序的限製，很容易上手。
雨果網：訂單來源和推廣方式有哪些?
中恒天下：有幾種方式：SEO,CPC,CPS,SNS,視頻，營銷號，硬廣，社群等等。
SEO初期招一兩個人專門負責就可以了，最好作為輔助，用力不要過勐，否則會受到懲罰。CPC是付費點擊，CPS根據銷售量收取廣告費用。SNS社交媒體推廣，主要就是網紅和營銷號有償合作。視頻就是聯係YOUTUBE上的視頻博主進行合作，它有個最大的好處是視頻是個永遠的流量入口，隻要視頻還在，就會有人點進去觀看。社群主要指一個品類的圈子裏的達人，可以找達人進行測評。還有郵件營銷，這個主要針對原有客戶，進行二次營銷，成本極低。
其實方法有很多，而且獨立站的推廣方式不會受限，完全由賣家自己決定。
雨果網：獨立站review是怎樣的?
中恒天下：跟平台不一樣，獨立站的review都是賣家自己控製的，主要就是出一些措施鼓勵買家曬圖。賣家還可以把買家秀集合到一個板塊裏展示。
雨果網：小語種國家怎麼解決語言問題?
中恒天下：目前比較合理的方式有兩種，一種是做專業化小語種網站，另一種是雲翻譯。中恒的產品主要是用雲翻譯。比如，要做日語網站，那就在域名前加jp.，整個網站就可以直接翻譯成日語，非常方便，準確率是中上水平。
雨果網：手機端有涉及到嗎?
中恒天下：手機端分為WAP站和APP。WAP站要額外做一個頁麵來匹配手機設備，這可以很有效地解決移動端流量的問題。至於APP，那要一個體量大的公司來開發。
中恒現階段的SHOPYY，我們也做了配套的WAP站，大概要明年才會做APP，到時會把WAP站和電腦端、APP都聯通到一起。
雨果網：建站基本費用是多少?
中恒天下：中恒的費用從999到9999都有，基本可以覆蓋各個需求階段的賣家。
雨果網：獨立站的安全性怎麼保障，怎麼給消費者信任感?
中恒天下：建議前期不需要考慮這個，萬事開頭難，先盡快開頭最為重要。等發展到一定的基礎後，有這個時間和資金了可以考慮安全性方麵的問題，
比如技術上盡量減少程序漏洞，管理上確保每個角色隻能接觸到對應的數據，外部環境盡量低調運營，遇到一些攻擊冷處理，運維上要做好日常備份工作，法務方麵要避免侵權的風險，保證收款渠道的安全。
至於信任感，國外消費者其實訪問獨立站的時候都是抱著一種鬆弛是狀態去瀏覽的，他不會說像在國內一樣有很多懷疑。而且買家在線付款180天內都可以申請提交拒付。所以一般不存在信任感的問題。
雨果網：什麼是大數據營銷?
中恒天下：大數據營銷就是收集客戶的數據和軌跡，分析轉化率、跳出率、下單率以及元素和品類相關的數據。
比如根據買家的習慣和喜好推送具有相關元素的產品。
雨果網：受到投訴怎麼辦?
中恒天下：投訴後果主要是三個方麵的：1.服務器，2.域名，3.資金。
預防工作要對應這些方麵做好。比如域名，不要打擦邊球，或者在域名上加.cn這類非美國域名。資金方麵，如果賣家的收款賬戶是Paypal的，那就有可能受到影響，建議使用國內的收款渠道。
雨果網：獨立站與平台現狀及未來趨勢。
中恒天下：現在平台處於流量期，將來紅利期過了，小賣家會被清場，平台會偏向大賣家。在平台的紅利期還沒消失的時候，賣家就要多考慮銷售渠道，以做準備。
比如以前是獨立站紅利期，SEO非常好做，那個時候就可以抓住這個紅利先做獨立站。之後紅利消失了，多數人都轉去平台，SEO依然可以做，但要用新方法，要考慮社群，要求變多了。
未來的趨勢是賣家要轉向精細化運營，做好供應鏈。
小眾產品和個性化定製在平台難以立足，在獨立站會比較有生存空間。
但不管什麼賣家都要早作準備，考慮多渠道銷售。
昨晚直播的精華都在這裏了，滿滿的幹貨代表了我們的心意，希望這些能對電商朋友們產生幫助。
最後更新：2017-10-19 04:19:35