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理！消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。　消費投訴　　一、消費者與經營者發生消費

爭議向消協投訴要寫明投訴人姓名、住址、郵編、電話號被投訴單位名稱、詳細地址、郵編、電話號碼；購買商品或接受服務日

期、品名、牌號、規格、數量、計量、價格、受損害及與經營者交涉的情況，並提供憑證和有關證明材料。，向有關部門或工商

企業反饋信息。

　　十、根據中消協《受理消費者投訴規定》確定受理投訴範圍如下：

　　（十一）受理範圍：

　　1、根據《消法》關於“消費者的權利”的九項規定，受理消費者受到損害的投訴。

　　2、根據《消法》關於“經營者的義務”的十項規定，受理消費者對經營者未履行法定義務的投訴。

　　3、受理農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農藥、農膜、農機等生產資料其權益受到損害的投訴。

　　（十二）不予受理範圍：

　　1、經營者之間購、銷活動方麵的糾紛；

　　2、消費者個人私下交易糾紛；

　　3、商品超過規定的保修期和保證期；

　　4、商品標明是“處理品”的；（沒有真實說明處理原因的除外）；

　　5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的；

　　6、被投訴方不明確的；

　　7、爭議雙方曾達成調解協議並已執行，而且沒有新情況、新理由的；

　　8、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的；

　　9、不符合國家法律、法規有關規定的。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

　　第十三條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的！！！

最後更新：2017-11-11 11:36:56