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小米Max
小米客服說一套做一套：求助維權！
11月28號在官網下單：購買MIX2 3299元（支持7天無理由退貨）下單後發現有加價99元購買原價299的小米AI音箱。所以就在下單之前就下單後向小米客服谘詢：如果收貨後手機不想要了是否可以單獨退回MIX2手機，AI音箱不寄回話 可以以官網原價299元在我支付的訂單金額進行扣除！（見上圖）客服明確表示可以單獨退回手機！但在收貨後朋友不要手機了，都沒有拆封手機，所以就手機進行了單獨的退貨退款，並且向售後客服反饋過可以在訂單金額3299+99中扣除299音箱的錢進行退款。問題來了：售後客服堅持不允許單獨退回手機，如果不退回音箱就寄回手機不給退款！那請問：1：單獨的手機在下單頁麵既然支持無理由退貨，為何申請單獨退款不予以同意？2：而且你們客服在購前明確表示可以單獨退回手機，實際售後過程中卻不可以，已經存在欺詐消費者了！3：音箱本人並非要以加價99元進行扣除，而是官網的299進行扣除，（客服明確表示可以單獨退款，所以音箱已經送人了，現在卻說不行，難道厚著臉問別人要回來？）本人不存在占誰便宜！ 對此多次與平台協商無果，本人以向工商局及消費者協會投訴！請問有沒有其他的投訴平台可以解決此事！
最後更新：2017-12-06 14:11:12