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公司账户通过【人工审核】重置登录密码的流程 - 服务大厅 - 支付宝

若您咨询公司账户的此类问题，请联系商户服务热线进行咨询：0571-88158090（服务时间：周一至周日 8:00-24:00）。
使用前提： 人工服务：系统会向您的支付宝账户邮箱发送一封邮件，您需要根据邮箱提示回答问题或填写相关身份信息，提交后待客服在48小时内进行核实处理

登录支付宝服务大厅，点击【客户服务】-【自助服务】—【重置登录密码】

输入支付宝账户名和校验码，点击【下一步】

选择【通过人工服务】，点击【立即重置】

填写联系邮箱，点击【确认并发送邮件】，若输入邮箱地址时，提示邮箱已经被占用，是由于该邮箱已注册了阿里巴巴集团下的网站账户，如淘宝、支付宝、阿里巴巴网站等，建议更换新邮箱即可

进入邮箱查收邮件，若无法收到邮件，请点击重新发送邮件

点击对应邮件中的链接， 系统会自动判断，根据邮件提示请您回答问题或上传证件（证件可以用相机或手机拍摄，需清楚。且提交的证件仅供支付宝人工任务审核使用），如果账户绑定手机无法接收短信，也可以同时一起提交取消手机绑定

信息提交成功后，支付宝客服会在48小时内进行审核，处理结果会通过邮件告知进展，如在受理单中有填写手机号，也会同步发送短信通知

最后更新：2016-12-28 07:10:48