为什么新买的手机锁定了别人的小米账号

昨天买的小米MAX2 ，今天就收到了速度是快，一直买小米手机从来没遇到过这样的情况，进入小米系统界面卡住，重启几次都没用，一直进不了系统，放一段时间，神经一样的又可以进入了。我真无语了，进入系统为什么有一个绑定的小米账号，不管怎么都删不掉，打了数次小米客服一点用处都没有，想问下遇到这问题的朋友，这手机是新手机吗？？？