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小米客服说一套做一套：求助维权！
11月28号在官网下单：购买MIX2 3299元（支持7天无理由退货）下单后发现有加价99元购买原价299的小米AI音箱。所以就在下单之前就下单后向小米客服咨询：如果收货后手机不想要了是否可以单独退回MIX2手机，AI音箱不寄回话 可以以官网原价299元在我支付的订单金额进行扣除！（见上图）客服明确表示可以单独退回手机！但在收货后朋友不要手机了，都没有拆封手机，所以就手机进行了单独的退货退款，并且向售后客服反馈过可以在订单金额3299+99中扣除299音箱的钱进行退款。问题来了：售后客服坚持不允许单独退回手机，如果不退回音箱就寄回手机不给退款！那请问：1：单独的手机在下单页面既然支持无理由退货，为何申请单独退款不予以同意？2：而且你们客服在购前明确表示可以单独退回手机，实际售后过程中却不可以，已经存在欺诈消费者了！3：音箱本人并非要以加价99元进行扣除，而是官网的299进行扣除，（客服明确表示可以单独退款，所以音箱已经送人了，现在却说不行，难道厚着脸问别人要回来？）本人不存在占谁便宜！ 对此多次与平台协商无果，本人以向工商局及消费者协会投诉！请问有没有其他的投诉平台可以解决此事！
最后更新：2017-12-06 14:11:12