369
mi5x出問題，售後讓我很心累、
《黨政機關公文處理工作條例》《黨政機關公文格式》（GB/T9704-2012）
《國務院辦公廳關於進一步加強文件審核把關的通知》（國辦函[2016]44號）
《中共北海市委辦公室 北海市人民政府辦公室 關於進一步規範公文報送有關事
項的通知》（北辦發[2015]6號）
從8中旬到現在，一直為一手機的售後折騰，現在又得繼續為攝像頭繼續折騰...
8月初，第一批買的小米5X，剛開始用沒什麼問題，用了一個星期後，就發現手機
電量消耗異常。原本充滿電的，待機3天就幾乎沒電升級關機了。這手機是我平常
用來裝另外一台手機卡的，主要是用來接電話，平常也沒什麼電話，就一直待機
。。然後待機兩三天就沒什麼電了，還根據客服說什麼晚上充滿電，飛行模式測
試。。我晚上充電衝到滿，後12點拔電，飛行模式待機，第二天7點多起來，拿愛
手機看，剩下88%左右。。。還跟我說正常？？然後從此就開始售後的道路奔波：
第一次，客服讓我找當地售後點，好了去了。然後就給我刷了個機，回來測試，
沒解決。異常耗掉+解鎖緩慢。（就是你熄屏久後，再去解鎖（包括指紋解鎖）都
得等個2秒才能解開，這也是手機出現電量問題後才有的。
第二次，，客服繼續讓我找售後點，好的，我繼續去，因為工作問題，隔了一個
多星期才去，這次他給我換了個主板。回來測試，嗯依然沒解決，後麵跟客服說
了很久，他讓我郵寄長維修。。然後我看了下地址，順維修，當粗我還覺得奇怪
，（後麵百度了解了下，這順維修，...o(︶︿︶)o 唉，下麵細說）
第三次，也就是郵寄去廣東那邊的順維修了，給我檢測，好像是換了各PCB小板（
好像是這個名字，） 郵寄過去的第二天就給我郵寄回來了，我原本還誇說這售後
維修速度蠻快的。。然後測試了天，老問題，依然沒解決。然後再順便吐槽下，
小米的運費報銷問題，讓我郵寄的時候弄發票，這個問了上門的小哥，說現場沒
法開，，然後就沒開。。後麵我要報銷運費的時候，客服讓我去官網申請，我以
為是直接拿現金。。結果是個折扣卡，，我就···我要這折扣卡有什麼用。死
活說是這樣，要麼就是拿什麼小禮品抵扣。小禮品，就是所謂的毛巾、USB線什麼
的。。（從此，往後我的運費就這麼坑了，後麵還郵寄了東西，往下看）
第四次，依然谘詢客服，他返回給我的第三天，我馬上就再次郵寄回去了（本月
15號），而且還寫了份報告附裏麵，說這幾次，新買才1個月，折騰多次都無法修
好，還拆過了，我懇求對方給我換機器。。然後除了18號（郵寄第三天），順維
修那邊客服給我打了電話，說檢測是正常的，沒任何問題。我頓時就沉了下來，
說，什麼叫檢測正常？ 1.我按照客服所謂的測試，晚上飛行模式，一晚上7個多
小時，掉電12%左右，你和我說正常，2.一台用了3年的老機器，和他一起待機，
我的老機器（電池容量比5X少）都能待機5天，而現在這手機第3天就開不了機 了
。你和我檢測正常；3.我手機就裝了手機卡，買回來，除了安裝個通訊錄同步下
聯係人，就卸載後沒安過東西，沒所謂的軟件異常耗電。4.手機除了偶爾接幾個
電話，都是放在包裏或抽屜裏，就沒使用過。。 說了那麼多後，對方說知道了，
他反應下。我說維修我不希望在維修了，我喜歡能給我換台，我也不要求退貨了
。他就說了好的，等練習。。然後一直到22號。漏接了一個對方的電話後，從此
再無音訊。漏接電話的那天，我也打回去了3個電話，對方都說，好得，我會通知
負責那塊的同事聯係你。好了，到今天·25號了， 什麼音訊都沒有。 又去小米
找客服，一樣的回答，讓我耐心等待。。。。一個手機，10天了。都沒得解決。
。我就算重新買，都可以到了好幾次了吧。。。我以前也不是沒買過小米的東西
，但是因為沒什麼問題，所以都沒找過售後。現在，這售後體驗，鎮的讓我很鬱
悶。。
然後前兩天幫親戚買了幾個雲台攝像機，到貨了，今晚去親戚家幫忙安裝測試，
結果發現第一個就有問題，畫麵一直加載到99%就看不了。客服又是讓我刷機，又
是卸載APP，什麼的。都行不通，他說那售後吧。。然後問題又來了，我說運費呢
。他說沒有發票，就隻有折扣卷。。。看到這個，我頓時感覺好累，好無助啊。
。。。我現在還糾結要不要郵寄回去了，郵寄回去換貨是肯定的，但是是不是又
得等個10來天？？
小米，你這售後折騰的我很累。o(︶︿︶)o 唉，，就這樣吧。。新買的手機，買
了差不多2個月了，在我手上的時間加起來都不夠1個月。就說這麼多吧，不知道
有沒有米粉朋友遇見這麼奇葩的事，也喜歡相關的管理人來看看！
————————————————————————上麵這段文字是我前幾天
還沒收到聯係的時候打的，
現在今天，上午還沒見有電話，我打了下售後客服電話，他說會聯係，恩，下午2
點聯係了，然後對方說監測沒問題，給我郵寄回來。。我說，你監測了十幾天給
我這個答案？？如果有問題我會郵寄過去？你們修了幾次，換了幾次零件，現在
跟我說監測沒問題。然後對方一直說，我們售後監測市沒問題的。通話10分鍾，
對方一直重複強調沒問題。。給我郵寄回來。然後我說好，掛了。
接著我打給了小米客服，剛剛是順維修打給我的。這次大給客服，通話了20分鍾，然後對方也一直重複強調，我們監測沒問題。現郵寄給我，說如果有問題，再返修？？傻麼，你們這次監測處沒問題，又沒維修，郵寄會來給我，肯定還是這個問題，又讓我找維修。··一直強調想郵寄回來給我，然後由有問題再返修。··你們的售後就是這樣的麼。。難道我自己找茬嗎。。。給個人出來幫看看，怎麼解決？？
最後更新：2017-09-27 15:27:36