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支付寶交易核查處理規則
為打造誠信、安全的網上支付環境，維護支付寶用戶的合法權益和資金安全，本公司基於對使用支付寶服務異常情況確認的需要，會對相關交易進行核查。核查期間，支付寶會通過電話或者郵件的方式要求被核查賬戶持有人舉證，涉及的證據包括但不限於物流憑證、交易過程中阿裏旺旺聊天記錄截圖（非阿裏旺旺聊天記錄隻能作為參考）等。核查期間，被核查支付寶賬戶及/或賬戶內資金將受到限製 ，直至完成核查。被核查賬戶持有人未在在支付寶指定的時間內提供證據或者所提供的證據無效、不充分的，支付寶將對被核查賬戶采取包括但不限於如下限製措施：關閉餘額支付功能、限製收款功能、凍結賬戶內資金、凍結賬戶、停止提供支付寶服務。涉嫌犯罪的，移交公安機關處理。
關於違禁品：
賣家不得違反《支付寶服務協議》的約定，利用本公司提供的服務公開或者私下出售國家法律法規等規範性文件禁止出售的物品，如買家因違禁物品的交易向本公司投訴，本公司查證屬實的，賣家須接受退貨且承擔相應的運費或者進行退款，如賣家拒絕履行，則本公司有權對賣家相應支付寶賬戶采取相應限製措施；如交易雙方故意規避相關規定，進行違禁物品交易，產生交易糾紛後，本公司有權對爭議貨款和交易雙方的支付寶賬戶采取限製措施；如違禁物品交易涉嫌犯罪的，本公司有權持續保留貨款並向公安機關報案。
最後更新：2017-01-01 23:12:14