天貓小米官方旗艦店，手機沒收到，請問到那裏投訴

天貓小米官方旗艦店，手機沒收到，一直不處理事情，請問到那裏投訴。

事情是這樣的，我在天貓小米官方旗艦店買了一部手機，修改了一下收貨地址，結果客服寫錯了地址，包裹還被簽收了。現在找旺旺客服，一直都是敷衍了事，已經過去6天了，還是一樣的回複。想投訴都無門，讓他找上級管理處理，結果說是沒有權限。真的是一肚子火呀！