41
關於小米手機售後
首先說一下我是去年十月份買的小米五高配白色，前一陣子屏幕花了（內屏）。然後拿到小米的維修站點，因為外觀有磕碰，售後的工程師（小米的工程師估計麵試非常簡單吧）連機器拆都不拆直接告訴我手機屏幕是摔的。維修費自理。699元。
沒修，然後回來打小米的客服
第一次打客服說明情況後客服告訴我讓我把手機寄回北京，說手機如果不是摔的會免費給我維修（客服態度也不錯）寄過去之後北京的跟我打電話說屏幕是摔的（問題的關鍵是屏幕用著用著就花了）還說手機外觀磕傷嚴重，接收快遞的時候打電話給我說的是外觀輕微破損！維修自理。我又打客服
第二次打客服我說手機屏幕花並不是因為摔的。摔的怎麼可能一會兒正常一會兒花（屏幕有時候會顯示正常）客服說會讓比他級別好的人回複我。當晚比客服高的發給我是這樣說的：您的手機工程師檢測是摔的，（我說摔的怎麼可能會有時正常有時不正常，然後就絕口不提我的手機是摔的這句話了直接跟我說）您的手機外觀有損壞直接脫保（就是不保修了）如果需要維修，維修費自理。（我從沒聽過這樣的售後條件）我又打客服。
第三次打客服我直接問手機外觀有磕傷直接脫保是嗎？無論什麼磕傷都脫保是嗎？客服說是的，我又問你們這個規定有明文規定嗎？客服說沒有，隻是他們口頭說的，並沒有明文規定。我又問你們這售後條件為什麼買手機的時候不告訴我們消費者，客服直接說你們買手機我們當然是想你們介紹性能了！！我直接說：那就是先把我們哄的買了手機就不管了唄！客服直接不說話了，還說我曲解意思，我有說如果我找一個手機外觀損壞了的你們又保修了這件事又怎麼算？（我有一個認識的外觀有損壞直接去維修找點直接就修了）客服又不吱聲了。
現在手機直接丟家，小米的手機質量怎樣我不好說，有人用的好有人用的不好。但這售後的態度真的是…讓人不敢恭維！
最後更新：2017-08-22 07:44:21