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米家有品一次不愉快的購物經曆
本人一直支持小米，是小米的忠實用戶，小米從手機、電視、平衡車、無人機等等，買了無數的小米產品，對產品和服務一向比較滿意。從滿意到不滿意，是從兩次不愉快的購物體驗開始。下麵講講其中一次。
10月21日，我通過米家APP上的商城入口，買了一台小米5X手機，當時買手機有贈品，送一個手機殼和一個玻璃飯盒。看中的是手機，有贈品當然剛好，就欣然下單。 下單後係統提示，手機和贈品會分開投遞。
第二天就收到了小米5X手機，贈品未到。下單時係統已經提示了，說贈品分開投遞，所以就繼續等贈品。過了一周時間，贈品仍舊沒到，在係統上查訂單，沒有看到任何贈品的訂單。致電訂單上的小米客服，小米客服也稱沒有看到贈品訂單。這裏有疑問了，難道贈品訂單就消失了？ 小米還是出於解決問題的太多，答應幫我申請其他贈品，我同意客服的建議，贈品改為充電寶。
又過了幾天，充電寶依然沒戲。再次致電過去，客服告訴我申請沒有批。暈倒，難道贈品不批，就不該給可以一個電話告知嗎？！後麵又打了多次電話，問題依舊沒有得到解決。再打電話過去，已不是為了贈品本身了，小米難道就是這樣解決問題的嗎？！11月16日再一次打電話詢問贈品的事，客服記錄了下來，看看能否解決問題。
如果後台能夠看到我的留言，可以看看我的ID下麵一共買了多少小米的產品，當然一個人的消費量，對於小米龐大的體量算不得什麼，但不要忘記小米龐大的體量裏麵也是無數個微不足道的消費者支撐起來的。小米，體量大了，該梳理梳理整個服務體係了，不要一次次隻是把顧客的問題記錄下來而不解決。
最後更新：2017-11-16 18:13:20