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近5000品牌同比增長超120％！京東家居家裝高速發展背後有何商業邏輯？
家電、服裝、傳統百貨等，都已相繼“互聯網”化，且都有較為成功的商業範例。伴隨著消費升級的加速，作為同樣與人們生活息息相關的家居家裝行業正在成為電商企業競逐的下一片“藍海”。京東家居家裝日前在第十屆京東家裝節發布上表示，2017年1-8月已經有近5000個中國品牌在京東平台上實現了同比120%以上的增長，與此同時，今年京東家居家裝交易額將超千億元。“五年內線上線下第一”的豪言壯語還曆曆在目，如今來看，京東家居家裝實現這一目標還真的不在話下。能取得如此傲人的成績，京東到底有何“商業秘籍”？
打破行業傳統思維：建立家居家裝運營新生態
僅以裝修為例，傳統模式下對於用戶來說都是自己找施工隊、裝修公司，自己跑建材、家具、家居等，這顯然是一件非常費時費力的事情，而且最讓許多業主不放心的地方是這種傳統的模式裝修的質量並不能讓業主滿意，像以次充好、隱性欺騙等現象屢見不鮮。可見，家居家裝行業迫切需要的是一整套覆蓋信息、商品和資金流的全新支撐體係。
互聯網本身就具有開放性特點,使得裝修建材、人工的價格水平也被公開;移動互聯實時監督的方式,也必然推動裝修流程的透明化與公開化。京東家居家裝把自身的互聯網經營思維融入家居家裝行業有利於推動了行業標準化的建立，讓用戶放心，從而提高了用戶體驗。
此外，在家居家裝品類中，大件商品占比較高，對於倉儲物流有很高的需求。在這一點上，京東的優勢毋庸置疑。京東積累了十多年的倉儲物流經驗，線上線下相結合的協調運作能力。充分利用自身物流方麵的優勢，在行業內首創物流可視化、大件入倉、家具211服務，直接帶來轉化率、好評率的顯著提升，賦能品牌商。
對於家居家裝產品來說，與線下消費相比，網購無法體驗實物，是另一個痛點。基於此，京東家居家裝推出的“設計幫”和 “門店幫”產品，不僅用更立體的方式向消費者展示商品和商品搭配方案，更將線上訂單處理與線下商品體驗及安裝服務打通，打造了線上線下相結合O2O模式。
哈佛商學院《文化戰略》一書曾這樣談到：“為了跨越文化鴻溝，品牌需要走出圈內人主導的市場，轉至跟隨者的消費市場。”在筆者看來，京東在家居家裝行業來說已算是“老人”，他之所以能夠實現從零至一，又從一至十正是由於它跳出了傳統家居家裝模式的思維怪圈，利用自身優勢，用新的互聯網思維來加以改變。
有道是萬丈高樓始於壘土，千裏之行始於足,這些基礎設施的協調運用為京東家居家裝高速發展奠定堅實的基礎。
打造智慧供應鏈：技術賦能助力體驗升級
技術驅動商業變革，對於家居家裝行業來說，僅僅具有互聯網思維還不夠，還需要迎合第四次零售革命的需求才是行業轉型的關鍵。
一方麵外部環境的變化倒逼家居家裝行業進行改革，另一方麵，新技術的突飛勐進也為行業新生態的構建提供了契機。身處商業模式轉型的風口浪尖上，家居家裝行業必須通過新技術的應用來促使零售基礎設施的變革，以適應不斷變化著的商業環境以及市場需求。
關於第四次零售革命的布局，京東早已占得先機，這也為其家居家裝業務的發展奠定基礎。
當今社會，大數據在商業活動中的作用日益凸顯，堪稱未來零售業的“標配”。數據化運營已經獲得各個行業的普遍重視，用戶行業同樣也不例外。作為國內領先的電商平台，京東是中產階級人群主要的消費平台，擁有超過2.85億高品質用戶的消費行為數據。
京東的大數據覆蓋了用戶從瀏覽、下單、配送到售後的完整過程，可以充分挖掘用戶的行為場景，使京東用戶可以更加準確地對用戶進行行為分析、需求挖掘，實現精準化推送。同時，還可以對關注度高的產品加大推廣投入。
在筆者看來，京東家居家裝充分利用自身大數據方麵的優勢建立需求側與供給側精準高效的匹配，打造智慧供應鏈，實現品類的智能化運營管理，賦能於品牌商，最終實現平台和品牌商的雙贏，同時，也大大提高了用戶的購買體驗。精準而又龐大的大數據資源，堪稱京東用戶手中的“王炸”，這是行業其它玩家都沒有的優勢，隨著時間的發展，京東的這一優勢也將愈發明顯，行業“馬太效應”也將愈發顯著。
用戶需求倒逼設服務升級：個性化設計締造“藝術人生”
兵法有雲：“攻心為上，攻城為下。”在營銷中，“心”指顧客的內在需要；“城”指競爭對手，商業活動中亦是如此。伴隨著第四次零售革命，消費主權的時代已經到來。尤其是家居家裝領域，用戶的關注點從性價比、產品功能等共性特征明顯轉向美學設計、價值標簽等個性特征。
為此，京東家居家裝針對用戶推出的“設計幫”服務，邀請優秀設計師入駐，以千萬商品池為支撐，通過3D技術呈現真實場景的家居設計方案給用戶，同時結合VR等手段增強購物的真實感，讓用戶能有線下般的體驗，線上線下將形成巨大的優勢互補。
當下，對於廣大用戶來說家不是固定風格的演繹，而是自我意識的表達。好的設計不僅是一種美德體現，更承載了人們對生活品質的要求。“設計幫”還聯合國內一線品牌推出定製商品O2O模式，滿足用戶對個性化、生活美學和家居整體設計的需求。
在筆者看來，用戶需求倒逼服務升級，通過產品設計的藝術化為產品賦予感情、生命和靈魂，滿足用戶追求品質、個性的消費需求，成為打破京東家居家裝行業同質化的關鍵，成為行業競爭的新的著力點。
由此可見，京東家居家裝以滿足用戶需求為目標，通過設計方麵的深耕向市場及用戶傳達自己體驗服務和情感嗬護的方式。讓家居家裝超越了傳統的使用功能或者裝飾功能，迎合用戶自身的生活品味，更是代表理念顛覆以及生活方式的創新。傳達情感與藝術結合的生活理念，為用戶帶來極具品質的享受，創造更藝術的精致高端生活方式。
隨著時間的發展，家居家裝行業在電商模式的探索也日趨明顯，京東通過布局零售基礎設施，利用新技術打破傳統家居家裝行業在空間、品類和供應鏈上的組織形式，重構零售的成本、效率和用戶體驗，打造無界零售的新業態，與整個產業鏈及用戶共同創造和分享價值，這也是京東家居家裝收益持續增長的關鍵所在。如此迅勐的發展勢頭，可以相信用不了五年，京東家居家裝必然成為線上線下行業第一！
最後更新：2017-10-07 23:42:45