如何查看聊天記錄？

您能夠按照客戶會話結束時間依次查看所有客戶的賬號信息、最近來訪時間、接入客服以及對應的消息記錄。

昵稱： 展現微信昵稱，如果客服對客戶進行了特殊備注，則會展現為備注名（微信昵稱）
最近來訪時間： 客戶最後一次發起會話的時間
接入客服： 展現最近接待過此客戶的客服名稱