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DHLink發貨常見問題

Q & A


1. 什麼是DHLink?

 DHLink是國內領先的物流在線發貨平台，集齊國內四大快遞及各優勢專線，解決國內外貿電商的物流困擾。

2. 使用DHLink發貨和直接通過物流商發貨有什麼差別？

DHLink具有更豐富更多元化的渠道選擇，全國倉庫分布廣，服務麵向於全國

3. 與競爭對手相比，DHLink的具體優勢是什麼？

DHLink具有更多的物流渠道選擇，相比競爭對手擁有更具競爭優勢的物流價格

4. 通過DHLink發貨到倉庫，再由倉庫發往目的地，時效方麵會受影響嗎？

待倉庫收到貨後會立即與渠道商聯係發貨事宜，時效上無任何影響。

5. DHLink倉庫收到貨物後，最快什麼時候能發貨以及倉庫的截至收貨時間？

每日上午到達的貨物於下午截單時間5點前付款的都將於當日發貨（發貨取決於客戶的付款時間）

6. 如何在DHgate平台上設置DHLink運費模板？(添加流程圖)

運費模板使用教程請參考：https://seller.dhgate.com/university/c_18218.html

7. DHLink發貨渠道的清關能力怎麼樣?如何填寫相關申報價值？

DHLink所有渠道都具有出眾的清關能力，如非貨物本身出現的問題，都能確保順利、準時清關。請根據貨物價值如實填寫申報價值。

8. 為什麼客戶通過DHLink查詢到的估算價格和倉庫實際收費價格有差距？產生差距的具體原因？

實際運費和試算運費產生差異的原因大致有下麵幾種：倉庫收取了偏遠或者其他附加費；包裹在國內運輸階段產生外包裝變形，不規則包裝的尺寸比規則包裝尺寸稍大。

9. 是否可以通過DHLink寄送特殊貨物，例如電子煙和電池等？關於DHLink的普通貨物和特殊貨物的發貨標準是什麼？

特殊物品如電子煙及電池等貨物可由特殊渠道，例如廣州倉TOLL渠道與深圳倉順豐歐洲專遞等，發貨標準請詳見渠道供應商的發貨細則

10. DHLink倉庫周末是否安排操作和出貨？

DHLink倉庫周六可操作貨物，但周末都不予發貨

11. DHLink所需的標準包裝是什麼？

倉庫方麵對外包裝沒有具體要求標準。但是根據經驗，建議賣家選擇適合的紙質和防水袋外包裝，盡量選擇規則的外包裝，不建議使用木材及金屬包裝。

12. 如果客戶的包裹丟失或者破損了，DHLink將如何處理？

一旦發生貨物丟失或破損，請及時聯係倉庫駐場人員，並將詳細材料（包括運單號、破損照片等）交給倉庫。倉庫駐場人員會根據收集到的資料第一時間向渠道商提出索賠要求。

13. 我在哪裏可以找到DHLink客服電話和各倉庫地址？

1. 在填寫預報過程中有倉庫的詳細地址及聯係方式顯示。
2. 點擊DHLink平台首頁下方的聯係客服。

14. 目前DHLink倉庫提供囤貨功能嗎?是否有海外倉庫？

DHLink囤貨及海外倉功能正在緊張進行中，敬請期待。

15. 國內海關對出口貨物的申報要求？各主要出口目的國的起征點是什麼？

中國 45KG以上或是貨值超過5000人民幣需要正式報關，主要國家的關稅起征點為：美國：200美金，歐盟：22歐元，澳大利亞：1000澳元。

16. 我可以先發貨到倉庫再發送預報嗎?

不可以。這樣操作會導致倉庫無法一一辨別您的包裹而導致發貨的延遲，我們建議貨物送到倉庫之前，務必做好發貨申請。

最後更新：2017-01-17 21:54:49

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