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小米mix手機售後維修噩夢
今年7月9日在蘇寧易購買一部mix全網通尊享版6gb內存256gbROM陶瓷黑手機價格3799元，8月10號不小心掉到地上屏幕摔碎，8月15日到南京新街口4樓小米維修網點維修，維修人員說可以維修，屏幕需要訂購，一百元押金回家等通知。等了5天接到客服通知，利用休息時間趕到維修點，維修點工作人員說：沒有通知並且這款手機不能維修。無語。工作人員說已經幫我聯係南京鼓樓天翼2樓維修網點訂購維修，讓我等通知。我聯係鼓樓維修點詢問是否訂購如果訂購就在鼓樓維修，沒有訂購就另想辦法，工作人員說查一查給我回話。杳無音信。我聯係4001005678客服，客服說南京沒有可以維修網點，必須返廠維修。並辦了手續返廠。維修地點離我家隻有3公裏，我詢問客服我直接送過去可以嗎？客服回答不行隻能郵寄，這是規定。
急忙中用百事快遞，郵寄5天過去了，百事快遞網上查不到任何信息，可小米維修人員一直沒有回複，客服回複永遠就是：我們聯係不上，你隻有耐心等待。好不容易等來維修人員回複說手機屏幕摔碎，不在保修範圍，需付款555包含郵寄費，當天按照維修人員發來賬號付款。過了一個禮拜又杳無信息。不知道是否收到，不知道是否維修。我著急啊，問客服，客服回答沒有辦法隻有耐心等待。聯係維修人員永遠不接電話。急死人呢！聯係客服，一個男客服說，我們也沒有辦法，你或者到銀行櫃台查詢，款是否到賬，我幾乎崩潰。後來有一個工作認真客服讓我留下卡號，銀行地址，’姓名，幫我查一查是否到賬。讓我很是激動。同樣是客服，差別為什麼就這麼大呢！第二天回複到賬，幫我跟蹤當天手機就寄出來了。
昨天也就是9月10號禮拜天手機收到，很高興，可裝上卡，接聽手機聲音正常外放音樂沒有聲音 。唉小米到底怎麼回事。第二天早上6點小米手機鬧鈴突然想起，我高興蹦起來。誰知看視頻有聲音了，但聲音由大變小。就像打電話聽筒聲音。小米手機是不是神經病啊！這麼折磨我。
9月11號我趕到鼓樓天翼廣場2樓，不錯小米售後免費給我修了。
自從買了雷軍的小米售後維修8月24號寄出到今天18天，我天天生活在期盼之中。是雷軍給我帶來了期望。小米客服可以說除了最後聯係的三位都應該好好培訓，特別那位男同胞。雷軍先生請你聽聽客服錄音。了解一下你的用戶買為了支持你有多難。
讓你返廠就不錯了，你找到那幾個是代理
最後更新：2017-09-12 09:08:35