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產品評論管理

1.什麼是產品評論？產品評論的意義及作用？
產品評論是買家在訂單完成後對所購產品的評價，包括綜合性的打分（在1-5分之間）和一段簡短的文字描述。
產品評論是廣大買家對所購產品的客觀評價，能夠幫助其他買家對產品了解得更加深入，也是賣家查看自己產品反饋信息的重要途徑，可以幫助我們的賣家更好地調整自己的產品線，剔除反饋不良的產品，增加廣受買家歡迎的產品。
產品評論一旦提交即無法修改但可以刪除，如果您對某個產品的評論有異議的話，建議您回複買家的評論進行解釋。

溫馨提示：請在訂單確認收貨後120天內回複買家評價

如果多個買家都反饋某個產品有問題的話，建議您直接調整您的產品線，以免影響到您店鋪的其他產品。
 
2.如何查看產品評論？
您可通過以下兩條途徑查看產品評論：
1）產品最終頁：

溫馨提示：如產品暫無評論，將不會顯示該按鈕。

2）賬戶中"我的DHgate"—"評價和評論管理"—"產品評論管理"：


每條評論會有一個8位數字的、唯一的編號。 
  溫馨提示：如果產品首圖變更或產品被刪除時，相應的產品評論失效，不會再在產品最終頁顯示評論內容；如果產品下架，評論內容仍然保留，當產品重新上架後，原有評論仍會顯示在產品最終頁。


3.賣家是否可以回複產品評論？
在訂單確認收貨後120內，無論產品信息是否失效，賣家都可以對買家評論進行回複。該回複內容也會顯示在產品最終頁，其他瀏覽產品的買家也可以看到。

 

4.是否可以刪除產品評論？
可以。如果您對某個產品的評論有異議的話，建議您回複買家的評論進行解釋，同時請在買家評論後的15天內申請修改或刪除。
如果多個買家都反饋某個產品有問題的話，建議您直接調整您的產品線，以免影響到您店鋪的其他產品。
 

最後更新：2017-01-17 21:54:49

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