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定價廣告常見問題

1. 什麼是排期？
敦煌網的定價廣告是以排期為單位對外出售的；
如果賣家購買了一個廣告位的某個排期，在排期所覆蓋的日期內，便會在此廣告位展示該賣家的廣告；
Banner廣告的一個排期通常是7天。
2. 在定價廣告中我可以推廣哪些內容？
Banner廣告位和站內展位允許推廣的內容有以下3種：
1）店鋪首頁，即有店鋪賣家的賣家主頁；
2）店鋪列表頁，賣家自己產品的列表頁；
3）單品，賣家的單品詳情頁。

注：（部分廣告位會對推廣內容有所限製，您可以在購買時看到限製的內容）促銷展位允許推廣的內容僅限於單品。

3. 為什麼廣告價格和報價表中不一致？
定價廣告價格通常來說是和報價表一致的，不過會因為一些特定的期間進行調整，比如在聖誕節、萬聖節等旺季定價廣告價格會有所浮動，或平台的某些促銷活動期（如周年慶）會廣告費優惠等等。
4. 為什麼有的廣告位（或活動）不允許我投放？
定價廣告的廣告位在招募投放時會有一些條件限製，具體如下：
1） 賣家要求，包括賣家身份（是否是增值會員）和賣家星級兩個方麵；
2）產品要求，包括產品類目和產品服務（是否免運費）兩個方麵；
3）支付要求，是否隻允許使用敦煌金幣支付；
4）名額要求，每個廣告位都會有名額限製，報名人數達到限額就不能再報名；

注：Banner廣告和站內展位中每位賣家在同一廣告位的同一個排期中隻能報名一次；
       促銷展位中每位賣家在同一個活動中至多報名兩次，而且報名產品不能重複。
       如果您未滿足某個廣告位的規則條件，係統提示您不能投放該廣告位，同時會顯示不符合的原由。

5. 為什麼有的產品沒有顯示在可投放產品列表中？
可投放的標準是“是否上架狀態的MIC產品”，不符合該條件的產品不顯示在可投放產品列表中。
6. 定價廣告中投放的產品可否參加向日葵、競價廣告、展示計劃的廣告投放嗎？
可以。同一產品隻能在定價廣告中投放一次，但不影響該產品在其他廣告投放方式中的投放。
7. 可以在類目首頁和列表頁投放非本類目的產品嗎？
不可以。
類目首頁和列表頁這些和產品類目相關聯的頁麵，隻能推廣該類目下的產品；
如果是推廣店鋪頁或者店鋪產品列表，也需要和當前類目相關，不然無法通過審核。
8. 賣家可以自己設計廣告圖片嗎？
定價廣告的圖片來源共分兩種：網站設計和賣家設計；
賣家設計圖片的廣告位需要賣家根據報價表中或係統提示的尺寸，按照圖片規範製作廣告圖片並上傳；
網站設計圖片的廣告位需要買家按照材料規範上傳設計所需的圖片材料，然後網站設計師來設計製作。建議自己設計廣告圖片，節省投放成本。
廣告圖片的設計方式可以在查看廣告位信息時看到，各類型廣告的圖片設計規範和尺寸要求請參看如下鏈接：各廣告位圖片使用規範

9. 為什麼我的申請提交成功卻沒有被展示？
定價廣告的售賣方式是“招募——審核——篩選——展示”；您申請成功卻沒被展示的原因可能如下：
 審核未通過，提交成功後如果審核不通過會提示修改（修改後如果仍審核不通過便判定為未入選）；
篩選未通過，通過審核的申請會進行下一步篩選，從中選出一個來展示，篩選優先選取先投放的申請；
入選後出問題，申請被選中後如果賣家或者推廣內容出現凍結、下架等問題，會被撤銷展示；
係統問題，如果是係統原因導致的已入選申請未被展示，請聯係客服處理guanggao@DHgate.com。
10. 提交成功以後可以修改或者撤銷投放嗎？
修改申請
提交成功後，不允許隨意修改，隻有審核未通過，才可以修改；
未通過審核的申請隻有一次修改機會，如果修改後仍未通過，不允許再修改，申請被係統處理為未入選；
修改未通過審核的申請有時間限製，需要在被判定為不合格後的3天內才可以修改，如果超出時限沒有修改，係統自動處理為未入選。
撤銷投放
申請提交成功以後的24小時內，賣家可以撤銷投放，提交超過24小時的申請不能撤銷；
已入選的申請，如果推廣內容出現問題（店鋪被凍結或者產品下架），係統會執行撤銷操作。
11. 什麼是候補狀態？
如果一個廣告位有多個申請都適合入選，會將沒有被選中的申請設置為候補狀態；
如果入選的申請出現狀況未能被投放，會考慮使用候補的申請進行展示，如果入選的申請在投放中途被撤銷，也會使用候補申請替換展示（會根據展示時間計算費用）。
12. 廣告投放期間被撤換會退錢嗎？
在提交申請後的24小時以內，賣家自己撤銷投放會全額退款
係統執行撤銷會區分撤銷原因處理：
因平台係統問題，廣告未能正常上線或延遲上線，將全額退款或部分退款，依據廣告展示時間決定，按天來計算；
因賣家賬戶凍結或清退，引起店鋪凍結和產品下架（刪除）廣告未能正常投放或未能在線正常展示，取消廣告活動資格，廣告費不予退還；




溫馨提示：如果有相關問題請發郵件詢問（地址：guanggao@DHgate.com）

最後更新：2017-01-17 21:54:54

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