如何申请退款

如想进行退款申请，请填写退款申请函，按退款申请函里的要求将资料发送到邮箱：wxad@tencent.com。退款仅支持“原路退回原则”，即退款到充值时使用的财付通或银行账户中。

注意：发起退款申请之前，请确认您的广告已全部下线；若申请退款后仍有广告费用产生，该费用从预付款中扣除，最终退款金额以腾讯结算退款当时账户实际余额为准。每月1号统一处理上月退款申请，处理周期为10个工作日。如需寄回发票，则视发票寄回时间而定。

公众号认证主体为公司的，必须使用对公版退款申请函。

退款申请函（对公）

退款申请函（对私）

为了保证流程顺利进行，请在邮件中说明退款原因，邮件格式如下:

邮件标题：【退款申请】+公众号名称+微信号

邮件正文：