小米MIX意外保服務谘詢

小米MIX因使用意外保18號下午6點北京倉庫簽收了，21號來過一次電話，因忙沒接到，然後22號打客服催，結果回信息說受理很快回電話，現在又過去一天了，還是沒來，這樣的售後真的效率嗎？

說說我MIX意外險的感受

MIX買了意外保，隻是屏幕磕破了點，非要我換機，其實，我就在想為什麼要換機，我換個屏幕就可以啦

重點—— 1.換的是裸機！ 2.換機後意外險終止！

那麼問題來了——1.換的是裸機不是真正意義的新機 2.我換的破損的機器會怎麼處理？

我猜想—— 給我換的機器會不會是別人MIX意外保的翻新機？

手機是5月9日順豐寄出，5月12日下午簽收（某會議召開，時間邊長我理解），但到今天24號為止還沒處理好，期間我不斷谘詢客服和電話，得到的說辭和猜想是翻新機的依據

1.物料緊張（很搞笑的說辭，我的手機你是給我現做？）

2.給你換機需要工程師檢測（已經不是檢測手機受損情況階段，不知道他檢測什麼，是不是檢測這個翻新機裏麵的記錄擦除幹淨了沒有）

3.期間有段時間係統異常無法處理（不知道其他人有得到過這樣的說辭沒，反正我是不會信）

整個售後過程非常不爽，從一開始谘詢客服的說辭都是“給你帶來不便敬請諒解，我們會盡快處理”，很多次問題說了而沒有記錄，又得和另外以為客服重複闡述。小米和意外險之間問題推脫。而且還直接掛你電話！

我的都二十天了，說好換新，一直沒給我發貨。。。這售後。。

最後更新：2017-05-25 07:39:50