如何做好地方旅遊站的用戶體驗
現在正是旅遊的高峰期,暑假的降臨也催生了旅遊網站的訂單飛速產生。據旅遊局數據顯示,互聯網時代的今天,遊客們有的在團購網站上報名,也有的在旅遊網站上報名,還有的直接實體店參團。這樣的數據直接顯示了互聯網正在對旅遊行業產生了重大的變革,人們也更熱衷於網站付款,線下參加旅行這樣的方式了。
目前的網絡旅行平台,正在像雨後春筍一樣冒出來,繁榮程度成了空前的數量之最。現在基本上當地的大站,都出台了自己的旅遊頻道,而網站之粗糙,實在不能說是大站所為。今天筆者就根據以往自己的旅遊網站優化心得,來跟大家分享一下經驗。
一,堅持網站的整體定位與服務對象
網站定位是一開始做站就確定下來的,但運營過程中難免發生些意識形態的變化,這導致網站的整體出發點需要改變。其實這不然,網站在最初時候想好給遊客提供什麼樣的景點資訊,就應該一直發展下去,做到一半又放棄的服務,是肯定白費了努力的。所以這裏要求剛開始定位與確定服務對象的時候,需要站長多去想想提供景點的特色所在,假如自己要做的東西別人都包含了,那用什麼去競爭?
二,追求極致的網站速度體驗
流暢的網站瀏覽速度,是令到用戶體驗良好的一個關鍵點。特別是作為一個圖片較多的旅遊網站,別人的內容都刷出好幾頁了,你的圖片半張還沒出來,這叫用戶如何繼續去愛你。另外從蜘蛛的角度來講,過慢的網站勢必不會得到高權重。能有什麼頁麵減肥、提升服務器性能的招數盡管使出來吧,用戶會以你的高速度為你做口碑宣傳的。
三,指引遊客挑選對自己有用的資訊
一個瀏覽你網站的遊客,基本上都是帶著旅遊的疑問過來的。此時需要我們去為他安排相關性高的旅遊資訊,比如他在看深圳旅遊攻略,那是否可以在文章底部推薦深圳歡樂穀、東部華僑城這樣的景點呢?另外用戶在看旅遊的問答,是否又可以推薦多幾個相關的問答來滿足他的知識需求呢?可以肯定的是,這些都是我們需要為用戶想到的。還有清晰的導航、次導航,更是需要布置用戶最喜歡的內容上去。
四,做好站內搜索功能和客服服務
最後,做好站內搜索與客服服務功能,信息量大的網站,讓在站內搜索找不到相應結果的用戶可以直接聯係客服,不管能不能解決到問題,至少讓用戶在不知所措的時候被幫忙一把,也是一種增加用戶粘性的做法。(如何增強用戶體驗來提高用戶的訪問粘性)
上述4點為本人做地方旅遊網站的主要經驗心得,當然要詳解肯定不止這幾點,建議各位旅遊網站的SEOer平時做優化多點看看正文中提到的那幾個大站,能在麵對問題一籌莫展時提供良好的解決方案。
最後更新:2017-01-17 09:15:38