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很傷心很無語
2017年6月18日在淘寶天貓小米官方旗艦店購買了一個小米路由器3，一個小米盒子3s，活動贈送498元小米兒童會員年卡。隔天就到貨了吧，一如既往的快和好。6月23日我詢問淘寶客服，會員卡什麼時候送，告訴我會有專門的人告訴我……好那我等。差不多也半個月了，7月6日我又問了一下，告訴我7月15日統一發給我們……好的我繼續等。試問誰有時間天天看著？你不主動告知我也就算了，你不能等到消費者自己忘了，你就當作沒事人一樣不給承諾的東西了吧？好的，就這樣我忙了很久。10月9日，4個月之久我看淘寶突然看到，覺得我應得的物品為什麼從來沒人發給我，告訴我？我聯係了淘寶客服，14.56沒人理我，我說要投訴，轉了個人工，繼續等。終於進去了，我說要投訴，不知道為什麼又轉了一個客服又要等。說明了原因，給我發了個鏈接，說當時活動贈送的，裏麵可以查到，查了下根本沒我的任何信息。這真的就證明了，消費者忘記了，您們賣家就當作不知道了？ 我繼續聯係小米客服，投訴此問題。說查不到當時有什麼活動，會去了解然後給我回複，我問多少個工作日，他說你想要幾個工作日回複，我無語……那我說3個，那也就是周四要回複我。 我繼續撥打天貓電話投訴，說真的，對小米的客服很失望，天貓的客服的態度不知道好多少倍。天貓記錄盡快給我反饋。 我繼續在小米商城app上反饋這個事情，好嘞，客服直接告訴我，天貓官方旗艦店裏除了貨是小米的，其他他們都不管。 我氣炸了……截圖我都有。算了不說這個過程，說結果。 今天已經是10月16日，距離我投訴整整一周時間。周四的時候我接到了北京小米客服的電話，一位女士，京腔京調，重新問了一遍我的訴求，說會及時處理，我說要多久，她說了一句“哎呀，我靠”……電話結束我提醒了她。因為我之前所有的訴求都說過了，他又問我一遍，我告訴他周五前告訴我，反饋給我，無論有沒有結果，但是到現在，我還沒接到過任何小米的反饋。 然後也接到了天貓的電話，說已經將問題反饋給了小米，說他們已經知曉了……知曉了……我無語。天貓告訴我小米是大公司，聯絡起來有點麻煩，隻有兩個對接人，經常聯係不上。這就是大公司還有的格局？阿裏巴巴和小米公司，誰有錢？誰更牛？我不知道……但是誰走的更遠我個人心裏可能有數了。 好了，這就是全部。請記下我的訴求，1、6月18日的活動，為什麼小米商城也做了，卻查詢不到活動內容？天貓小米官方旗艦店到底是不是小米的？我到底要告小米活動欺詐還是天貓欺詐？請來個管事的告訴我！2、我詢問了2次我的贈品何時送給我，請問小米又沒有義務將贈品主動給我？贈品隨購買物附送，在我消費者眼裏是同樣我購買的商品附加值，延期半年的贈品是否有在購買時告知消費者？消費者應該的追著你屁股要賬？忘記了就算你賺了？3、我需要具體的合理的解釋，為什麼別人都有了會員試用？為什麼不給我，工作人員查詢網站根本沒我的記錄，歧視我？告訴我什麼原因，是誰的錯？怪我嘍？4、我需要道歉！和貴超級大公司的政改方案。 我就是個普通的老百姓，喜歡小米使用小米設備多年，無論去小米之家維修電池還是主板，我都是高興且願意的。通過這件事，我挺失望的，也挺沮喪的，我知道小米這麼大的公司不缺我這一個小客戶，但希望你們牢記諾基亞的教訓，做好國貨。最後的期待，能夠給我一個回複。
最後更新：2017-10-16 16:23:25