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微軟Surface PRO4不開機
8月購買微軟Surface PRO4 I5 8G 256G的，使用一個月左右，出現不能充電，10月19日插上電源不能開機，經與微軟Surface售後溝通，送到昆明小菜園立交橋旁的授權維修點，經測試：需返廠維修。 對此異議如下： 1、維修周期過長：一個月左右！一年隻有12個月， 現在物流這麼發達，各企業都在提升效率，但在微軟Surface部門沒有看到高效的影子！用戶買這個產品是為了取得好的用戶體驗，但這個服務時間隻能讓用戶反感；在此，建議微軟Surface事業部向大疆創新科技學習！ 2、上網查詢微軟Surface PRO4此類故障很多，那應屬產品設計缺陷，既然是產品缺陷為什麼是修，而不是換新？產品的缺陷不應有用戶來買單！來承擔產品缺陷所帶來的使用不便！在此，再次建議微軟Surface事業部向大疆創新科技學習！ 3、我查詢了微軟中國官網，及打過微軟Surface事業部技術支持、售後服務電話，均無投訴部門，全稱接單客服程序化，沒有人性化，沒有體現出以用戶為中心的宗旨，而且說話要大聲客服才能聽見，那說明客服係統老化，作為世界500強企業，該升級啦！ 4、微軟不設投訴電話、服務監督電話是否說明自己的服務做得很完美呢！但我覺得微軟目前狀態還是2000左右的標準，這十幾年來物流、效率飛速發展，沒有看到微軟Surface事業部的與時俱進，再再再次建議向我們大疆創新科技學習！！ 我希望微軟Surface事業部在中國能有更大的發展，但貴公司的服務流程及服務效率要跨越的東西太多！不要傷了大家熱愛Surface的心！最後更新：2017-10-20 15:03:18