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案例29：微信營銷熟人上門，講人情還是“消費”友情？
專注新媒體運營為素食行業注入新活力
微博誰都能看到，像個廣場，路過的人很多，卻不一定會為你停留;而微信更加私密，像你家客廳，來的都是熟人。以“曬”的名義，微信營銷已經悄然滲透到你的私生活裏。
熟人上門，人情味濃，還是“消費”友情?
曬美食，曬旅遊，曬衣曬包曬孩子，記錄吃喝玩樂外加吐槽，人們越來越熱衷在網絡社交平台記錄生活，把生活過成了段子。
5年前是開心網和人人網，3年前是新浪微博，如今微信成為大家最熱衷曬生活的場所。可你慢慢發現，一些“好友”突然天天曬起了高仿的奢侈品包，從國外買來的護膚品，推送新款衣服和美食，微信營銷以“曬”的名義悄然滲透到你的私生活裏。
有資料顯示，到今年8月，全國微信用戶突破5億大關，越來越多的大商家和小賣家正搶占著這片熱土，微信營銷風生水起，大有趕超微博之勢。
在運河5號賣多肉植物的談乃陽，今年開始利用業餘時間在微信上做起了甜品代購，第一周就賣出了14個蛋糕。“微博誰都能看到，像個廣場，路過的人很多，卻不一定會為你停留。而微信更加私密，像你家客廳，來的都是熟人，推薦產品成功率更高。”
微信裏，有一種人情味
“你隻要輸入關鍵字，就會立馬回饋信息給你，像是朋友之間的對話一樣”
從微博轉到微信，商家紛紛試水，看中的就是這種人情味
敏銳的商家發現，微博上發送一條商品優惠，往往就淹沒在信息的海洋裏，粉絲們未必能看見，但是通過微信，則能讓每個粉絲都接收到。從今年開始，常州很多商場的品牌都在店麵顯眼的位置寫上：掃本店微信二維碼，享受XX優惠。
“掃微信二維碼就等於訂閱了我們的賬號，拿著手機開打微信，就能到門店享受優惠啦。”某甜品品牌的工作人員告訴記者，來店麵買甜品的顧客大多會主動掃二維碼，幾個月下來積攢了幾千名粉絲，如果沒有微信，商家很難跟蹤到這麼多顧客。
“前兩年找微博合作的商家，今年紛紛開始找我們微信合作了。”在新浪微博上擁有60多萬粉絲的中國常州網去年注冊了微信公眾號後，每天都在推送新聞和服務，目前已有2萬多人訂閱，也吸引了不少商家。
常州網的工作人員說，商家在微博上做營銷，圖得就是一個熱鬧，轉發、評論人人看得見。但微信上推送信息，都是點對點，難以體現參與度，無法營造熱銷的感覺。“商家在微信上做營銷，更看重的是它的人情味。微信平台可以開發很多應用，像天氣查詢，優惠券查詢，你隻要輸入關鍵字，就會立馬回饋信息給你，像是朋友之間的對話一樣。”
常州網首屆寵物秀就是利用微信大獲成功。粉絲通過微信為自家寵物報名後，常州網公眾號會定期發布入選寵物的信息和編號，人們也可以向公眾號發送投票。“每發送一條信息，都能得到回饋，文字、圖片、語音各種形式都有，一下子就拉近了彼此的距離。”
微信裏，有一種信任感
“接受產品的人，首先是接受了我的人品，彼此建立信任感才行”
微信裏的海外代購，在朋友圈裏做口碑，靠交情做生意
大到嬰兒車，小到一隻口紅，從事外貿工作的林女士全部在微信裏解決。她說，與其每次麻煩朋友出國帶東西，或者從淘寶上找全球代購，還不如從微信朋友圈裏的熟人那代購生活用品，價格便宜，還能保證是正品。
今年，90後常州姑娘王潔和幾個同學就利用業餘時間做起了護膚品代購，貨源來自韓國、日本、英國、美國、香港等國家和地區。“好朋友都出國讀書了，我們幾個都喜歡護膚品，平時沒事就會討論，看到有朋友在微信上做奢侈品代購，我們也打算試試。在國外的好朋友做買手，東西統一發往常州，我在國內做客服，維護微信賬號。”
王潔每天都會在微信朋友圈裏發護膚品的圖片，不是商場常見的大牌，而是各國好評和熱銷的產品。“一開始都是親朋好友托我們買，用的好就建立了口碑，不斷會有朋友的朋友加我微信，2個多月就已經有了100多個固定客戶。”
堅持每個產品都親自體驗，並把體驗分享到朋友圈，王潔說做微信營銷不能有太廣告的感覺。護膚品從國外寄到常州了，拍個照告訴大家，時不時把與顧客互動的微信截圖發出來，都能增加人與人之間的親近感。“接受產品的人，首先是接受了我的人品，彼此建立信任感才行。”
如今，王潔相冊裏已經存了上千張產品照片、發貨圖片和微信截圖，工作日下班後她會發幾條，周末則是定時發送，絕不會刷屏。“掌握分寸是微信營銷很重要的技巧，畢竟我們做的是口碑，靠交情做生意，不斷推銷就太商業了，容易讓人反感。”
微信裏，還有一種私密性
“不是我的老客戶，或他們介紹來的，就不會知道我的存在”
微信裏的高仿奢侈品，從淘寶躲到微信，要的就是私密性
上萬元的名牌包幾百元就能買到，幾十萬的首飾隻賣幾千元，高仿奢侈品對於大部分迷信大牌、錢包又不夠鼓的姑娘有著致命吸引力。“隻要有虛榮心的人存在，高仿奢侈品就有市場。”
吳楠喆在淘寶上做高仿奢侈品首飾不到一年，利潤維持在25%左右，日子最好過的時候每個月淨賺5萬。但7月份開始，淘寶對假貨查得越來越緊，她的網店被屏蔽，搜索關鍵詞都找不到，最少時一個月隻能賺3000多。
“可以說我是被逼到微信上來的，卻意外發現這裏比淘寶更好。”吳楠喆說，由於微信使用方便，淘寶生意好的時候就有不少顧客加她的私人微信谘詢產品。“要看細節了，隨手一拍就可以發過去，開車時有人問價格，發段語音就可以，根本不需要打字，微信比淘寶的旺旺方便太多。”
從淘寶躲到微信後，吳楠喆把營銷重心就放在朋友圈裏，每天一上新貨就發圖，很快就能被顧客看到，本來日益慘淡的生意被救活了。“微信比淘寶轉化率高，淘寶雖然每天會有幾萬人，甚至幾十萬人查看你的頁麵，但生意最多也就幾十單。我現在微信上不到1000人，可每天隻要發圖就會有十來單生意。”
由於賣高仿奢侈品是違法的，所以微信的私密性是最好的掩護。“你不加我微信就看不到我在賣什麼，而且不是我的老客戶，或他們介紹來的，就不會知道我的存在。”吳楠喆說在微信上賣東西，往往要顧客先付錢再發貨，比淘寶收回資金周期短很多，退款情況也少，交易簡單方便。
“最近新版本又推出了微信安全支付的功能，將來不用支付寶也能交易了，就可以徹底和淘寶說再見了。”
微信裏的上述種種關係，難免透支，還要防止它成為“危信”
“微博就忍了，微信朋友圈不能再忍，刷屏做生意一律拉黑”
過度刷屏，透支關係，無人監管，小心“微信”變“危信”
賣家在微信上做得風生水起，並不是所有人都買賬的。“微博就忍了，微信朋友圈不能再忍，刷屏做生意一律拉黑。”從事廣告行業的杜小姐說每天都要和營銷打交道，各種網絡平台都被營銷賬號包圍，隻想把微信當做聯係朋友的工具，無法忍受營銷再進入自己的私生活。
“說好聽點，微信上做生意，因為是朋友所以更可靠，說難聽點就是透支關係，給你洗腦。”杜小姐說，當你的朋友刷屏瘋狂推銷自己的產品時，你們之間的友情已經不那麼純粹了。
網絡私生活被侵占還算小事，由於目前還缺乏監管，市110信息指揮中心的工作人員提醒大家，微信成為一些不法分子新的生財之道，要小心“微信”變“危信”。今年6月，袁先生在微信上發現一個叫“奢侈品廠價直銷”的賬號在賣包，與對方談好以1300元的價格購買2隻包，他向對方轉賬1300元後一周仍未收到貨，才意識到被騙。
“犯罪分子利用微信的‘搖一搖’、漂流瓶等功能，隨機向微信人群發布具有誘惑力的購物廣告，如名品代購、低價促銷等，物品價格明顯低於市場價，抓住消費者貪圖便宜的心理，騙取錢財。”
最後更新：2017-10-17 15:22:38