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對於汽修企業，微信功能重在哪裏？
微信之於企業，相信大多數老板想到的都是營銷、推廣之類的字眼。WHY?所謂有痛點才有需求嘛！痛點是什麼？對於汽修企業來講，最大的痛點就是客戶少導致的營業額上不去。然而，微信營銷真的如傳說中的那麼神奇嗎？給你個微信營銷功能，你的一天進店量就能突破100？年新增客戶數就能突破5千？這話說出來您自己恐怕都不信吧？！即便如此，為何還有那麼多的汽修老板趨之若鶩的尋找微信營銷的功能呢？答案很簡單：因為別人家都在用啊！
這就很像市麵上鼓吹2個月讓你輕鬆考過英語六級，10天實現月入過萬的夢想等等的工具廣告一樣，看著有人用了你也要用，但效果真如人意嗎？如果果真如此神奇，那就沒有那些挑燈夜戰、頭懸梁的故事了。現在很多老板都過度的依賴微信營銷，感覺有了微信功能，我就能把營銷做好，就能吸引更多的客戶進店了。真的是這樣嗎？
可能大家從最開始就誤解了營銷的涵義。大家似乎一直認為營銷就是銷售，就是賣的多。其實營銷的意思是經營銷售！先要有經營，然後才是銷售，隻有經營好了，銷售才有了基礎和根基！工具固然重要，但還是要看如何正確的使用這個工具，能達到什麼樣的效果!過度的估量工具的作用，最後隻能將自己帶入萬劫不複的境地。
微信確實有它不可替代的作用，也肯定是可以做大家眼中的營銷，不然哪裏會有那麼多的成功微商？！但你要搞明白人家賣的是產品，你呢？如果你是電商企業，那麼可以，因為微信確實可以做線上銷售。對於產品為主的企業來講，微信的營銷可以發揮極大的作用；然而對於以服務為主體的企業來講，或許使用微信進行“營”要比“銷”重要的多吧！
通俗的講，汽修廠老板之所以那麼急切的想要微信功能，目的多是為了盡早的進行營銷和推廣。上麵說過營銷，那麼什麼是推廣呢？其實推廣是營銷的一部分，做推廣首先要讓顧客能直觀的了解到你所做的服務類型、能感受到你的服務效果，並且在中小範圍內有一定的影響。所以微信對於汽修企業來講，最主要的功能其實是經營和推廣，而銷售恐怕隻是經營推廣後一個順其自然的結果罷了。因而微信對於修理廠來講，最最重要的功能是要建立信任、友好、互通的密切關係，而非銷售。
那麼我們平時所說的管理係統中要有微信功能，什麼樣的微信功能才是最適合修理廠的呢？
首先，微信一定要具備透明直播的功能。微信雖然是建立企業與車主間關係的通道，但絕對不可將微信作為普通的聊天工具使用，一定要建立企業維修與車主間的關聯。通俗的講就是作為車主，我要時刻了解我的車輛在您的修理廠具體維修到什麼程度了、做了哪些項目、維修項目的具體處於什麼樣的維修狀態。這樣一方麵能讓車主感覺到自己被尊重了，車主可以全方位對您的服務效率進行考評；另一方麵給客戶帶來更直觀的感受，他不用一天好幾天電話詢問車輛維修的怎麼樣了，什麼時候能去取車等等的。
其次，微信一定要為車主搭建透明的價格體係。電子會員卡取代實體會員卡。我來您的修理廠維修，我一定要知道具體維修了哪些項目，每個項目消費了多少錢。此次會員卡消費多少，餘額多少等，作為車主，我都要一清二楚。
再次，一定要讓車主實時能查看到車輛以往的維修曆史以及檢查曆史。大家想一想，車主最關心的是什麼？肯定是自己的車啊，所以我一定最迫切的想知道自己的車每一次做過的檢查，做過的維修，包括故障類型、故障照片、維修項目具體情況等都要清晰明了，前麵建立與客戶之間的信任關係。
最後還要真正體現車主上帝的姿態和價值。開放預約路徑，車主可以在自己的手機端隨時預約洗車或保養等項目，加入預約排隊，全麵減少進店等候的時間。同時開放自由評價通道，客戶可以對每一次的服務對修理廠進行評價和打分，既是對自身改善服務、提升質量的督促，同時也可以極大提高車主內心的滿足感。
好的口碑建立了，還怕你的企業沒有知名度嗎？酒深不怕巷子深，好的服務體驗自然會有客戶為您口碑相傳，快速推廣，不費吹灰之力。當然，你仍然要發揮微信公眾號基本的消息推送宣傳的功能，加上與客戶的互通輔助，相信你門店的快速盈利指日可待，不過最重要的一點，千萬別忽略了自身的的服務質量，因為這可是與客戶建立信任關係的重要基礎。
最後更新：2017-10-08 02:18:24