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蘑菇街小程序抓粉6000萬，騰訊雲助力智慧電商
東哥解讀電商
雙十一臨近，阿裏京東為“二選一”打得不可開交，但對於大部分電商創業者而言，如何在這場電商大戰中真正抓住用戶，才是製勝關鍵。流量和轉化率無疑是兩大重要指標。
當大家都在為流量和轉化率發愁的時候，蘑菇街一口氣三個月抓了6000多萬小程序用戶，直播間內的單日成交額，最高已達到去年11月單日的20多倍。這一組組漂亮數據的背後，是誰在挑動蘑菇街這顆不安分的技術心。
- 作者| 李成東
隨著各種形態、各種垂直領域電商平台的誕生並逐漸形成自己的氣候，電商迎來了轉型升級的新階段。我們認為在客單價沒有大變化的情況下，流量和轉化率無疑是兩大關鍵指標。
明白這些道理的人不少，但真正做到的並不多。時尚電商平台蘑菇街卻通過和騰訊雲的合作，不斷在技術上“微創新”，成功解開了這個公式。
小程序激活微信流量池 直播推升轉化率
微信9億活躍用戶使它成為眾多電商眼中的“肥肉”。“不用下載，用完即走”的小程序成了激活微信這一流量池的關鍵。
蘑菇街女裝精選小程序7月4日正式上線，截至目前已經獲取了6000萬的新客戶。到9月份，日均訪問量增長較7月超過200%，GMV增長超過140%。
美麗聯合集團CEO、蘑菇街創始人陳琪在做客《騰訊雲會客廳》時曾說，這個結果證明了小程序是可以完成一個複雜的電商的交易流程，從商品的發現、瀏覽、決策、購買等等。
如果說小程序幫助蘑菇街成功切入了微信的流量池，那麼直播則極大提升了轉化率。
今年8月，蘑菇街直播間產生的客單價，已超過去年11月的2倍；目前，蘑菇街直播間內的單日成交額，最高已達到去年11月單日的20多倍。一方麵，直播可以從更多維度向消費者展示產品，包括細節、材質等等，直播互動還進一步拉近買賣雙方距離，更好地溝通，這些都極大推升了用戶轉化率。
對於定位於時尚電商的蘑菇街而言，直播還有另一個好處。美麗聯合集團CEO、蘑菇街創始人陳琪曾在做客《騰訊雲會客廳》節目時介紹道，對於品牌商來說，直播帶來的另一個優勢是“快”，傳統商家從拿到衣服到開賣，最快也要10天左右，而直播商家上午拿貨下午就可以開賣。
美麗聯合集團CEO、蘑菇街創始人陳琪 做客《騰訊雲會客廳》
騰訊雲幕後助力 蘑菇街智慧電商可期
無論是微信小程序，還是電商直播，蘑菇街常常成為行業裏“第一個吃螃蟹的人”。其對新技術的敏銳嗅覺和快速嚐試，與其背後的合作夥伴——騰訊雲密不可分。就像大多數創業型公司一樣，保持公司強有力競爭的最佳選擇，就是將精力聚焦在業務本身，而基礎工作就交給專業廠商。美麗聯合集團CEO、蘑菇街創始人陳琪對技術人員的要求也是如此，“如果別人可以做的更專業的事情我們就交給別人做，我們紮根在我們更專業的事情裏麵。”所以當蘑菇街決定上線直播功能時，和騰訊雲一拍即合。而其小程序的開發和上線也離不開騰訊雲的底層支撐。
據了解，小程序現有的SDK/DEMO缺乏對雲端的支持，依賴開發者逐個模塊搭建雲端服務，過程繁瑣。騰訊雲提供了一鍵構建具備雲端能力的專屬小程序，提高小程序開發的效率。此外，他們還提供PaaS級的WebSocket信道服務，降低了開發者使用WebSocket通信的門檻。同時，通過提供完整的鑒權會話管理服務，騰訊雲還保證用戶的信息安全。
除了直播、小程序，在向智慧電商轉型的過程中，蘑菇街還不斷嚐試人工智能、大數據等技術的應用。通過騰訊雲的底層大數據平台支持，蘑菇街的圖像識別甚至可以深入到時尚元素的級別，這一能力也幫助蘑菇街更好的預測新一季的流行趨勢，從而幫助線下服裝製造業應需生產。
這個例子讓我們看到了雲計算、大數據在電商領域起到了非常重要的支持作用，用戶行為等數據的分析和加工，可以幫助商家做出更加精準、有效的決策。據悉，騰訊雲正以“智能+”的方式連接各行各業，幫助各領域快速接入智能方案。蘑菇街可謂是其在電商行業推動“智慧電商”的典型案例。
智慧電商的“道”與“術”
在東哥看來，“智慧電商”包含兩個方麵，分別是前端高精度的營銷和後端高效率的供應鏈管理。
一方麵，依托騰訊雲強大的數據分析能力，電商平台可以獲取更多、更高質量的流量資源，探索新的成長模式。具體來說，電商平台可以借助騰訊雲的強大算力，進行精準的用戶畫像分析，提供個性化的營銷策略，分析渠道推廣效率。
另一方麵，無論線上還是線下，零售的核心都在於供應鏈管理。“智慧電商”就是通過大數據和雲計算完善供應鏈。高庫存是供應鏈永遠的敵人。早期線上渠道就是被作為商家清理庫存的地方，而隨著電商的發展，線上也開始出現了存貨堆積的情況。蘑菇街借助騰訊雲強大的計算能力，基於對區域、用戶習慣、市場趨勢等維度預估不同的銷量和款式，從而減少的風險囤貨的風險。根據大數據選擇幾樣爆款產品，通過銷量數據來完善倉庫布局，依據不同的客戶購買習慣來調整倉庫備貨，並且與上遊供應商協同聯動，最終實現降低庫存。
2016年以來，電商從業者已經明白變革正在或者即將發生。我們認為，傳統電商在轉型升級時，絕大部分都應該首先關注技術。技術或許無法直接帶來利潤，但技術是載體，是打造成熟運營體係的基礎。當成熟的運營體係打造完成時，企業自然能實現盈利。正如陳琪所說，蘑菇街像一座橋梁，一方麵連接傳統企業，另一方麵連接騰訊雲這樣最先進的技術。騰訊雲無疑是幫助電商實現智慧升級的載體和基礎。
作者李成東，前騰訊京東戰略分析， 東哥投後創始人，微信 lichengdong2016。東哥投後管理招聘2名資深行業記者/分析師，歡迎投遞簡曆，待遇從優，加東哥微信 ，非誠勿擾。
東哥解讀電商
最後更新：2017-11-09 20:55:27