618
一次小米笔记本售后经历
现在自己用的小米产品也不少了，有手机3部，耳机多种，摄像头，电视机，净水器等，只是经历一次维修，对小米失望透顶。9月21日晚在顺德小米之家买一台air13寸8G256G2G显笔记本，用着微卡，笔记本一般很少用，出去有需要会带上，发现电池不耐用，一般充满电量只能用1个来小时，和宣传相距甚远，更没法和其它笔记本相比。个人用笔记本有个小习惯，调整屏幕时一般总右手调屏幕右侧，没几天发现笔记本右侧合不拢，明显凸起来，10月5日拿电脑到小米之家维修。10月10日，客服工程师电话过来说，外观原因是人为原因，不给更换，电池还需要检测再做决定，态度生硬，一副爱咋地咋地。时光飞逝，左等右等，杳无音讯。10月20日电话客服说不知道在哪里，要问当地小米之家，会督促工程师回复。21日小米之家回复说等一天，之前接我单工程师在休假。22日工程师电话说可以过去拿电脑了，我问他怎么回事？他说小米笔记本电池续航能力就是1个小时，所以不给换，我问他那为什么要我不追就没消息，也不通知我。他说之前电话说外观问题的时候就说过可以去拿了，我调出之前录音，呵呵，睁眼说瞎话，明明说电池需要进一步检测，变口这么快。21日电话投诉。22日，小米客户回电话，说已经调查过，工程师说检测过没问题。我当时就火了，合着工程师说啥就是啥，这就是调查，这就是你们的服务。呵呵，现在还在等客户回复，有过同样经历的朋友们，接下来有没有下文了？总结起来，小米笔记本易变形，电池续航能力差，系统微卡，维修工程师态度不敢恭维，客服敷衍了事。扛起新国货的旗帜，就这质量，这服务，能忽悠多久？
最后更新：2017-10-23 10:53:44