aqara智能鎖遇到問題，app無法訪問“開鎖方式”求工程師解決

購買的是雙十二古銅色版，但是使用中遇到了很棘手的問題，米家app中無法訪問智能鎖的“開鎖方式”，具體問題如下：

1.門鎖功能使用正常，能夠與網關綁定，米家app中可以訪問智能鎖。可以使用指紋或者智能卡開門。

2.米家app中，智能門鎖-右上角...-開鎖方式中，密碼管理，指紋管理，卡片管理三項均不可用，進入會提示“獲取數據異常”。該問題導致自動化功能無法正常使用。智能鎖已經綁定多個指紋和兩張智能卡，也設置了密碼。

3.米家app可以正常遠程設置智能鎖的“音量設置”和“語音提示語言”兩項設置，並能拉取到智能鎖使用日誌。證明網關和app均工作正常。網關型號是米家升級版網關，已升級到最新版固件。距離門鎖2米距離，中間無遮擋。

4.智能鎖安裝當天沒有這個問題，第二天才發現無法獲取開鎖方式數據的。智能鎖長按重置鈕重置過，也在菜單中重置過，重新設置後依然存在該問題。

請工程師們幫助解決！！！

因為是在京東購買的，已聯係京東客服多日，基本上每次聯係都會詢問相同問題，重複一遍，然後讓等待回複。結果第二天沒有回複，一問又讓描述一遍問題，然後又沒有回信。第三天依然重複……

aqara官網的電話與綠米官網的電話沒有一個能打通的，根本就就沒有人接聽。

產品是好的，但是這種服務方式真的很讓人失望。

沒有辦法，隻能在這裏發帖了，希望能引起官方注意，盡快解決問題。

最後更新：2017-12-20 22:10:02