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智能插座断不了电，无论开或关，插座一直接通

zigbee版的插座，买回来后设定一天三个时间段开关，使用了7天之后，插座无法断电了，无论状态显示关闭或是打开，插座都处于接通状态，按压插座上的开关也一样，蓝灯亮和灭，插座也都处于接通状态，跟一个没有开关的插线板一样，插上就有电，何解？谁能帮忙解决下。