小蟻小白視頻文件無法轉存小米路由器HD

大家好,有能幫助我的朋友嗎？小米客服打了電話，半個多小時，也沒有解決問題。情況是這樣的。我這些設備，過去是小米路由器mini，連接了，一切都正常。感覺那個路由器有些，慢了，跟不上了，前幾天在網上，小米商城買了一個，小米路由器HD,結果，小蟻和小白，都無法轉成視頻到路由器硬盤。如圖上的提示。路由器，智能家庭兩個app我都結寶賬號重新綁定，賬號是小米賬號。完全一致。這些智能設備，也都恢複出廠設置，重新連接。客服讓我嚐試，格式化硬盤，我也格式化了。可是問題還沒有解決，還是這樣的。有請工程師，或者熱情的網友，幫我這個忙。在這裏多謝了。我的聯係方式是：微信電話：13634477197多謝多謝。