473
购买使用鹿客指纹锁的糟心经历
家里老人家经常开门忘了把钥匙拔出来，插在门上，还掉过两次钥匙，觉得买个指纹锁吧，可以省去这些麻烦问题。恰巧双11，米家有品推出的第一款指纹锁再次众筹，花了1699大洋下单了。千等万等，终于在12月6号收到门锁，锁体1周后收到，关注鹿客服务开始预约安装，匠云的师傅1月10号上门安装。发货时间长可以理解，毕竟是众筹的，等等就等等吧，安装就把我恶心一次了，等了20来天，幸好我不是新房，能忍就忍了。接下来彻底把我恶心了第二次，就刚才，1月13日晚上9点46分，回到家，无论是指纹验证还是密码验证，都正常，却开不了门。指纹和密码都是通过的，却没有听到电机转动的声音，什么鬼，难道是离合器电机不工作了？我还是有点机械常识的，我们身份验证正确以后，电机是会马上工作的，电机工作后才能正常开门。什么鬼，大冷的天就这么关在门外了。幸好匠云的师傅告诫过我，把钥匙放老房子或者父母亲家里。没办法，只好过去父母家拿钥匙。终于才回到家。
第一时间打给匠云的师傅，询问情况，首先安装师傅的问题不大，安装的时候我是在场的，全程看着他安装，都很整齐，师傅反馈说这种情况应该是我猜测的，电机故障。我锁子用到今天3天，就有质量问题。认栽吧，打400售后电话，什么鬼！上班时间是早上9点到晚上9点。好吧，照提示音按9，紧急服务，第一次没人接，5分钟后第二次打，终于有人听了，售后妹妹说她不懂技术，帮我把情况记录，然后通知技术人员联系我。15分钟后技术人员小高打我手机，听了我说的情况，确定了是离合器电机的问题，说给我邮寄个新锁。继续等。
这就是我购锁的经历。首先，如果我没有把钥匙放办公室或者父母家，我是不是就得暴力破拆，如果暴力破拆造成的损失是不是鹿客来承担；其次，这段经历使我对鹿客的产品质量产生严重的质疑，才使用3天就坏了，买了1699，一天平均500多，我是在跟你们租锁吗？租金这么贵!最后，小米肯给这么一家公司背书，我觉得砸招牌了，功能吹的天花乱坠，什么活体指纹，什么智能，却忘了初心，锁不能开还是锁吗，一个好的离合器，一个高质量的电机不才是电动锁最最重要的东西吗？高科技高手段的指纹采集，验证过了，结果电机不工作，替我问候下电机采购员的前世今生。
最后保佑云丁网络技术有限公司别那么快倒闭，难保还有下次坏的时候，倒闭了我连售后都找不到了，谁还给我换电机啊！！！。呵呵呵。
最后更新：2018-01-13 22:35:44