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菜鳥必學的銷售技巧
想要做好銷售，[電子禮品]首先就是要尋找大量的客戶資料，尋找客戶資料最快的方法就是用搜客通——客戶搜索管理軟件，每次隻需要登錄你的賬號和密碼就可以了，還可以將資料導出Excel表格、管理我的客戶和我的業務等，[電子禮品]對於銷售員來說是非常有幫助的。
其次就是銷售技巧，對客戶說話時一定要有技巧，溝通一定要有藝術，良好的口才可以助您事業成功，良性的溝通可以改變您的人生，所以[電子禮品]銷售員與客戶交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，知道什麼話應該說，什麼話不應該講，下麵就總結出七句不能對客戶說的話，希望對大家有所幫助：
[電子禮品]1、不可以
永遠不要對客戶說不可以。人人都不願意被拒絕，其實並不是因為目的沒有達到而失落，而是不喜歡這種被拒絕的感覺。在銷售中，多給客戶肯定的回答會讓他們覺得你很有誠意。就算客戶有時候提的要求確實很苛刻，沒有辦法無條件來實現，那麼可以先肯定，再附上條件就好了，這樣客戶更加容易接受。比如你可以說“可以的，不過這樣做的代價是......”。
[電子禮品]2、這不歸我們管
即然是客戶，你就應該為他提供全麵周到的服務，而不應該以一句這不歸我們管來推脫責任，這樣說之後隻會讓客戶的心情從頭涼到腳。就算真的不在你的服務範圍之內，也要耐心的告訴客戶，誰來解決問題。試想你買了某樣東西後，銷售人員說這不歸我們管，你下次再有需要時還會找他嗎？
[電子禮品]3、你確定嗎？
永遠不要直接懷疑客戶的表達，客戶願意提出一些自己的看法，說明他對產品感興趣，如果這時你來一句你確定嗎？就相當於否定客戶的意見，一定會讓客戶心裏很不舒服。
[電子禮品]4、你懂嗎?
有些銷售人員怕客戶不理解，總會習慣性的問你懂嗎？其實這是老師的口吻，這樣會讓客戶感覺沒有得到起碼的尊重，從而產生逆反心理，可以說是銷售中的一大忌。銷售人員應該明白，客戶往往比我們要聰明，不要隨意懷疑他們，若真想知道客戶是否理解，可以問客戶：需要我再詳細說明的地方嗎等之類的語言，這樣客戶就容易接受了。
[電子禮品]5、這個我們是不允許的
當客戶提出某些要求確實違背了公司政策時，不要總是拿公司的條款來壓客戶。除非你在介紹產品之前先普及一下公司條款，否則盡量要找到一種解決問題的辦法。你可以想像一下，比如你購買某件東西後不滿意確發現不能換，你是不是有一種被欺騙的感覺。
[電子禮品]6、我們產品是醉好的
你要知道，世界上沒有醉好，隻有更好。任何一個產品再好，都有不足的一麵，銷售人員應客觀的分析產品的優缺點，為其推薦適合的產品。一定要記住，不要說我們產品是醉好的，客戶又不是傻瓜，他才不會相信你，說不定還會讓客戶產生逆反心理。
[電子禮品]7、我試試看......
客戶關心的是結果，不是你的過程。不要用我試試看來向客戶暗示你付出了額外的努力。在客戶看來這都是你應該做的，而不是在這裏邀功。如果客戶提的要求真是你不能決定的，你可以說：我會盡量幫您爭取，請稍等。雖然隻是一句話的差異，卻會產生不一樣的效果，會讓客戶覺得你是在為他的利益而戰，自然對你產生親近感。
不雅之言，人們不愛聽，銷售員的個人形象也會大打折扣，這是銷售過程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優雅的談吐會是讓你走上成功的捷徑!
小編也是經過自身的實踐得出來的總結，這些敏感詞匯對於我們而言是小而又小，而對客戶而言是重上之重，你的言行舉止都可以影響到你的訂單，說者無意，聽者有意！這也是銷售的禁忌，提醒大家切勿口誤，吐一時之快，後悔晚矣！
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最後更新：2017-12-04 16:32:02