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新的小米淨水器，未安裝。為何裏麵有水
雙11在天貓上訂購的小米廚下式淨水器，於2017年11月22日到貨，到家之後家人先拆開外封並把濾芯按照圖示安裝好，機器放在客廳，等待預約小米的師傅來安裝。晚上我下班回家，出於好奇就隨手擰開一隻濾芯看，結果發現濾芯接口處有水珠，遂擰開另外三隻濾芯發現其中一接口均有水珠。
11月22日下午5點45分左右和11月23日上午10:40左右，按包裝箱子上的號碼打了小米400小米客服電話，兩次均回答
1、我這淨水器是天貓小米旗艦店上買的，他們沒權限處理。
2、新機器不會有水。
你確定你不是在搞笑，小米的官方客服不能處置自己的產品？
變成弱勢群體了，沒辦法按4001005678小米客服電話的要求，我於2017年11月22日18:00左右跟天貓旗艦店的客服通過旺旺聯係了，給我的答複是
1、看照片，
2、讓我自己判斷下商品是否有質量問題(這個是質量問題嗎？)，
3、能否送個贈品讓我不要追究。
自始至終，都沒有正麵回答我為什麼新機器裏有水。最後，告訴我如果想要換貨，需要他們安排工程師進行質量檢測，如果不是質量問題讓我承擔運費。
同意安排工程師來看，到現在已經幾天了沒有任何反饋！
我現在就想知道，為什麼新機回來還沒安裝和使用，就發現有水。為什麼小米你不能正麵回應的快速的回應，而讓一些客服來顧左右而言他，盡說些沒有用的。
希望你們能正視並正確的回應此事，多做些實事，少來些套路。
閃電般的拖鞋 發表於 2017-11-26 13:44:26還是去小米商城買吧，
小米天貓和小米官方商城不是一家的是嗎，我被坑了
還是去小米商城買吧，
您好，首先小米淨水器在出廠封裝時，都會進行質量檢測，可能存在一定的水殘餘；其次，由於進入冬季，運輸環節及安裝環境溫度差較大，可能存在一定的結晶體。用戶可放心使用，反饋問題歸問題，請注意您的言辭！
最後更新：2017-11-27 00:05:25