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关于小米账号申诉解锁问题
本人从第一代红米上市就是小米的忠实粉丝，并向身边朋友及家人推介了好多小米产品，去年十月份左右因儿子上学，需要完成老师布置的网上作业，我打算买个平板给他用，考虑到性价比，我在赶集网上一潍坊卖家手中购得小米平板1（64G），当时交接时能顺利登录上我的小米账号，系统顺畅无卡顿，交易价格是780元，卖家只给了平板，说外包装盒及发票早已丢失。
后来一直使用我自己小米账号269309786正常使用，一个月前，因系统卡顿，我看网上说MIUI8系统甚至MIUI9系统都在试用了，所以就先升级MIUI8系统想试试新，结果升级后发现账号锁定，需要卖家的账号密码或手机号，因为一直使用顺畅，所以在交易完成后半年感觉无用了，就删除了卖家的联系方式，所以无法联系到，也不知道卖家电话，更不要说原账号密码了。
我咨询小米客服，小米客服告诉我，可以通过申诉解锁去解除绑定。我11月21日左右提交第一次申请，结果三个工作日到期短信回复说您的解锁申请未能通过，什么理由什么原因也没说。我再次咨询客服，客服说我可能提交的资料不清，我说明了我的情况后，客服告诉我没有包装盒可以从上午搜个类似的图片再次提交试一次，结果一试又是三个工作日，再次驳回，依然只是冷冰冰的您的解锁申请未能通过几个字，我还是咨询客服，另一个客服告诉我，你可以把你的情况写在纸上，拍个图片上传，试一下，又是三个工作日再次等来那几个无情的字眼，再咨询客服，又告诉我，可能浏览器不行，换个浏览器提交一下试试，三个工作日后还是不行，这次直接变成一提交就秒驳回，还是什么理由都不说，我再找客服，客服说跟审核那边沟通一下，让我把什么时间买的，在哪交易的，都写明一下拍照上传，让我提交就行了，我再次提交，又是三个工作日，再次等来，您的解锁申请未能通过，我再找客服，客服就告诉我，给我向电话专员反馈一下，我再提交，又是三天，还是不行，电话专员告诉我，说资料不全，不能解锁，我再次提交又变成秒驳回，电话专员这次说我可能前几次提交了虚假信息（指从网上搜的包装盒），所以不能申请解锁了。
反反复复前后快二十天了，在线客服不能解决问题，只能反馈问题给电话专员，电话专员，每次都换人告诉我新的方法，至于成不成功她就不管了，反正再次回访就不是这个电话专员的问题了，而且电话专员不清楚申诉解锁那边具体需要什么，如何才能帮我解决这个问题，只是在应付公事，很机械的回答一些申诉解锁页面提示的问题答案，而申诉解锁那边永远都找不到联系方式，也永远不告诉我到底是什么原因导致解锁申请不能通过。
在此我说明一下，平板是给孩子学习用的，已经严重影响到他的作业完成度。另外，这个平板不是我偷的不是我抢的，也不是我捡的，一直是我的小米账号登录使用一年多，这个应该可以通过技术手段查询的，而且我上传自己的名字，电话及身份证，对此愿承担一切法律问题，但是客服只是冷冰冰的说明申诉的程序是什么样，根本不是站在米粉的位置考虑或者说想方设法去解决这个问题，只告诉我你要么提供原主人电话，要么提供发票盒子，否则没办法。我要能提供还反复找客服做什么，还需要申诉吗，小米设立申诉设立客服不就是帮助米粉解决问题的吗？为什么用人工而不是电脑审核，不就是人可以考虑情理而不是机械地按照死的规章制度吗？
我想，小米卖出的商品使用权应该是在消费者吧，这样已严重影响我的正常使用，希望接待的能考虑下本人的解锁请求，帮忙协调一下。
最后更新：2017-12-10 23:05:18