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小米售后垃圾如翔，客服猪脑
来说下无的小米路由器3G爆炸之旅
10月底在电信购买了一款小米路由器3G，回家安装之后发现不能连接到手机app，联系电信维护专员，告诉我这是电信和小米合作的产品，本身就不能连。随后再次和小米官方客服联系，得到相同回复。在此诚挚的问一句小米领导，小米现在是用户数量已经足够多了吗？合作的产品就不是小米的产品了？无法理解这种做法，是对不同渠道购买的消费者的歧视？
11月24日，刚好朋友要换路由器，我推荐了小米3G，因为除了无法连接app之外，使用感觉还不错。想着不能在电信购买了，遂在小米京东自营旗舰店购买2个小米路由器3G。回来安装之后，同样的问题，无法连接app。拨打小米官方客服（工号67014），让我尝试了一系列的方法依然不能解决，然后告诉我反馈给领导，让领导给我回电话。第二天接到某领导电话（大意了，忘了问她工号），电话接通让我再次尝试他们的解决方法，我真的呵呵了，在上一个客服我已经很清楚明确的说明了，你们给的所有方法已经尝试过并且无用，小米的售后专业度就这点？最后这位领导告诉我可能是硬件有问题，让我找京东换新一个试试。
11月25日，申请京东售后，这里给京东打call，因为购买之后包装盒什么的都扔了，只有主机了，京东小哥大气的说了一句没问题，直接把一个全新未拆封的路由器给我了。相比之下，小米的售后真的垃圾如翔。换上售后的新机，依然同样的问题，自己先按照之前客服的解决办法尝试了至少3次，还是不行。再次拨通小米售后的电话，客服（67016），接通之后没等客服说话，我就已经把问题以及解决过程给客服完整的叙述了一遍，我觉得正常人应该完全能听明白了，此时的小米客服来了一句让我很冒火的话，说：我现在引导你做一次版本升级看能不能解决问题。我TM明明在刚才的问题叙述中已经明确表达了方法不行，你到底有没有仔细听我的叙述？还是耳朵有问题？垃圾如翔的小米客服，这种售后领导人再牛逼也会走下坡路的一天。最后客服同样给我说给领导反馈。
11月26日，又是某领导回电话了，依然没有工号，我想问问，小米的领导是没有工号的吗？为什么电话接通了不先告知我你是谁？名字不用你说，工号是否该告知下？我可以知道是哪位工作人员在给我处理售后？难道这位领导是有背景的？这位领导告诉我让我把路由器的版本截图发送他们邮箱 ，我真的想笑了，版本的号我早就告诉过你们了，让我截图是觉得我没事找事来骗你们的？小米就是这么对待用户的？因为工作原因，10月28日才回家打开电脑截图发送至小米客服的邮箱。在等待了24小时候后，又是了无音讯。
直至11月29日，总共经历了客服N位，工号如下67014，67016，62570，62572，63613，62569，对了，还有两位没有工号的领导。到现在问题依然没有解决，小米的工程师，研发人员，都是拿着工资吃干饭的吗？真为你们的老板不值！
再此之前使用过小米的手环，手机，插板等等产品，一直觉得小米的产品不错，却被这么一个路由器的客服搞得对这个品牌已经完全失去信心。相比于京东，再次重复那一句，小米售后垃圾如翔。也终于明白为什么京东能一步步的越做越强，因为他们关注用户的体验，用心做售后。
最后，告诉小米的客服，我就和你们杠上了，一天不解决问题，我每天投诉你们的客服。不知道你们的领导会不会重视呢？各大网站发帖去了。再见！！！
自己顶，不要让贴子沉了，让更多的人不要遭受相同的问题
最后更新：2017-11-29 11:27:58