523
人工修改登錄名（手機或郵箱）的處理時間及失敗原因？ - 服務大廳 - 支付寶
若您谘詢公司賬戶的此類問題，請聯係商戶服務熱線進行谘詢：0571-88158090（服務時間：周一至周日 8:00-24:00）。1、已提交人工修改登錄名（手機或郵箱），如何查看處理進度？
信息提交成功後，支付寶客服會在48小時內進行審核, 處理結果會通過郵件告知進展，如在受理單中有填寫手機號，也會同步發送短信通知
2、修改手機登錄名，人工處理時間需要48小時，現在有一筆交易著急付款怎麼辦？
您可以選擇使用網上銀行進行支付，或申請代付
3、證件提交了，為什麼還沒有通過，原因是什麼？ 如果您申請人工審核處理問題失敗，請通過係統回複的郵件，查看失敗原因，再了解對應處理方式：
1）證件樣式不符。提交的憑證全部都需要是真實、有效、清晰、完整、無塗改、無邊框、無網站字樣，
且是原件的彩色掃描件/彩色拍攝件，且證件不能有明顯折痕，以及拚貼的印跡
2）證件信息不正確。提交的身份證件信息必須與賬戶注冊時填寫的真實姓一致，如果沒有填寫過真實姓名，
請提交身份證證件+賬戶內的資金來源憑證一起審核
溫馨提示：
1）如果提示您證件不符，請查看郵件中是否有補傳證件的入口，有的話，需要請您在24小時內補傳，否則郵件失敗，需要您重新再申請
2）如果您有特殊需求，可以在不遮擋原有證件信息的情況下，打上水印說明，以及當日日期，申請用途（如：僅作為支付寶修改密碼用 2014.11.5日）
最後更新：2016-12-28 07:10:47