小米4A55寸32G智能语音版蓝牙遥控器连接不上电视

618买的，今天安装师傅帮忙调试，蓝牙遥控器连接不上电视，换了电池也没有用，但师傅自带的红外遥控器可以，不知什么原因，解决不好只好退货了，真伤我这米粉心啊！