说了真话就被撤帖子,售后主动说要送的礼品也因为说了实话而没?
原帖如下:我只是平常心态说出了问题,也没有批评谩骂,帖子最后我有说清楚,但小米非但没有给我一个合理的解释,反而售后主动说送我一个耳机之后又说申请不通过(是售后主动说的,我并没有提及);干这种伤疤撒盐撤帖之事,还是小米的初衷吗?
未买前了解了下此款产品,不少评价爆料有问题,不过在价格、品牌、以及从之前买小米手机的售后表现(手机有问题,立马帮我换了),还是决定买了这台。
下载电视屏幕测试软件,并咨询客服若有问题退货等问题流程得知:
1. 开机有问题是可以免费退货
2. 若是签收快递后再退货那需要用户支付200元运费
关于第2点,表示怀疑所谓的七天无理由退货还可以这样?好吧,凭借着自己从事过与屏幕相关的职业,考虑了下得出一个结论:“大不了开机看看,有问题就不签收,看看没大问题就要了,小问题走售后”。
快递200元,送到后快递开机通电,约10秒时仍在开机进度条处就让我签收,我说都没进入主界面看看呢! 快递说没时间,要么签收,要么他们就打包走人,我当时就说,这个连电视的主界面都没有进入啊,就别说播放有没有问题了!于是我让他等下,但快递很不耐烦,我只有立马打客服电话,从拨号开始估计约2分钟也没有人接,这中间快递说过多次表示要走,态度相当差,然后他自己将电源线一拔往电视上一扔,并且他就要打包了,此时仍在走开机进度条(可能是第一次走的慢)
我前面可是花费了一段时间,才选了这款,没则之下我就签收了,并立即再次打电话问客服询问流程说:“我没见过买电视就给看10来秒的,若我此时签收,出了问题退货就会产生200元运费,我不签收,那我花很多时间才选上的又不甘心,你们给我个说法,若真不给看,我就不要了,你们快递也就刚到楼下,让他们拿回吧”;于是客服说立即向上面会报,并且客服答应了会立即给我回复怎么处理。(但是压根就没有给我回复,我也不是难缠的用户,当时我也有事没有再打电话追问)。
一晃半个月过去了,直到今天才接到小米客服再来电,说可以寄给我个小礼品,这一看明像套路啊! 当时说立即回复的没有回,超过了七天无理由时间再来回复?
电视现在没有问题,安装220元(当中的20元说是往返大于30公里,每公里加1元,也就是说单程超过15公里就得加路费了,上海这样的交通发达的城市都少不了加路费,其它城市估计运费加的会挺高吧?)
不抱怨、不批评,但是感觉更多用户应该有知情权,所以才发表了这篇。
最后更新:2017-09-13 14:02:34