99元电视壁挂支架,最差客户体验!
4A,65寸电视4999+购买服务200共计5199,理解为200元含服务和支架。
因为购买电视的页面凸出显示了上门服务选项可勾选,且服务费下面罗列的支架等配件含价格。却不罗列安装支架选项。服务里最重要的一项安装支架,告诉我不含支架,我去,到了现场再让现场掏钱买支架,这不跟客户绕圈子吗!
致电客服反映网上公布的信息让人产生歧义,我既不大声也不吵,问问清楚而已,结果饶了半天越绕越生气,总结说来就是我们网上就爱这么写,你理解错误是你的事,反正也不是你第一理解错误,我们就这样。
后客服再来电,我问你们有解决方案吗,答案是抱歉,真真牛B了!
99块钱的事儿,别在文字上绕圈子,因为这个破架子成功问鼎近年来最差客户体验!!!可能米牛B,并也不介意啥客户体验,不知你们的卖方市场还能走多远
最后更新:2018-01-12 00:20:42