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天猫旗舰店不给换货 求米粉 我该怎么办
本人在双11期间参加小米电视的预售活动 就是交定金，于11月11，交完首先的尾款，小米电视在11月12日，已经开始发货，发货物流是日日顺物流，在11月14日货物已经开始派送了，我本想是于11月18日，等我回家时候给我派送，好验机，因为父母不懂这些验机知识，所以等着自己回去的时候派送。在与日日顺物流客服，天猫客服、派件人商量后，同意11月18日下午左右给我进行派送。在11月16日下午3点左右，接到派送快递电话说：已经到你们村附近了当时我就质问他们 我跟你们确认的时间是11月18日给我派送，为什么提前给我派送了，快递员说：与其他家电一块 ，剩下的验机操作就交给我们 ，在快递员多次劝说后，心想快递员也不容易，我就同意他们在11月16日进行送货。接着给父母打电话说，电视一会就送到，到时候你们看看电视有没有划痕，有没有损坏。在父母等了接近一小时之后，快递员到达我们家，进行卸货验机。据父母回忆说，电视在一个四轮车后边与冰箱洗衣机等其他大型家电放在一起，也么有对小米电视进行捆绑，电视屏幕朝下，任电视在车斗子后边晃悠，箱子也出现了不同程度的损坏，也没有太注意。拿出电视之后屏幕出现食指左右长度的划痕，父母给我打电话说 电视出现了食指左右长度的划痕，我就对父母说 拒收 换货不用签字，父母把我的说法告诉快递员，快递员给他们领导打电话说，机器出现了划痕，要拉回去换货，快递员领导不同意换货，说把电视保护膜撕掉就可以了，快递员还说单子上写的是11月18日进行派送，非得让16日进行派送。这件派送事情来说。快递员不合格没有常识，电视屏幕朝下没有进行捆绑，货物出现问题快递员领导不让换货。货物拉回去之后 快递员领导姓穆 以下简称穆女士，穆女士给我打电话说他们买单 ，他们要以1999购买我的电视，我当场拒绝了。穆女士估计是不清楚怎么换货，换货问题一直处理了两天没有结果最后穆女士给我打电话说不知道怎么处理怎么换货，问我要商家电话小米旗舰店电话。客服不给电话。
一开始很心平气和的与小米客服进行沟通，后来每次客服都跟我说抱歉，帮您反馈了，从18日开始进行给我反馈，一直到11月23日货物依然还在派送物流仓库堆着。
基本上与小米旗舰店的各个客服都沟通过了，给我的结果是，抱歉亲 我已帮您反馈 请您耐心等待，每个客服都是重样的回复，我给4001005678打电话说他们没法处理天猫的订单。我也波打过天猫客服进行投诉，天猫客服下午给我发短信说已与商家沟通，今天早上，我依然没有收到消息 ，依然跟我说 抱歉亲，请您耐心等待，我已帮您反馈，抱歉亲，依然收到这些话后，对天猫客服增加压力说要在各大平台爆出你们的处理流程，联系王川王总 雷军雷总 。以下是今早上与小米天猫的对话。
因为换货时间比较长，与客服沟通后无果，说话比较生气，在目前位置我没有收到任何的处理结果，我对这次在天猫旗舰店购买小米产品很失望 体验很不好，对日日顺物流 小米天猫客服处理问题很不满意。我也不算是个米粉把 买过小米的很多产品，也不是小米一发步就买，什么时候需要会优先考虑小米产品的。以上起因 经过处理流程 结果，属实我为自己说过的话负责，我不是一个黑粉！！！！我实在以事实论事，我现在不知道改怎么办了 我现在只能等着 让他们慢慢给我处理了，求问各大米粉吗 我该怎么办 有什么解决办法 我只想让父母早点看上电视，电视问题出现在物流派送上 我已经很理解他们了双11压力大 ，为什么让我等这么长时间一直没有处理结果，凭什么伤害需要我买单，我该怎么办
最后更新：2017-11-23 11:19:00