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霸道 和 无理 的小米售后
2014年04月08日 10:03|订单号：1140408820003294|在线支付 299元 购买了一个一代小米盒子，大约是7天时间，看电视时突然出现无信号导致无法正常使用状态，之后报修，小米很快给与更换，态度很好，也感受到小米的服务是很好的，之后买了很多小米的产品，也算是一个米粉，官方可通过官网查询到记录。
2017年10月末某一天，这个小米盒子又出去和刚买时同样的现象故障，之后11月1日致电小米售后，售后人员让我到网上报修说他报不了（一个男的），我也听之到网上查询我的记录，然后申请售后，发现无法做售后，因工作较忙，几天后的18日，我又正式打电话报修，这次给我做了售后登记，再之后售后给我致电了解情况，并告知目前这款无法维修，只能以置换的方式，好像是再付168元（钱的具体忘记了）来换个新的或重新再买一个，我拒接了此选择题，要求要么给我维修，要目免费更换一个，当时售后语气很好，说她目前无权限给予答复，需上报主管后方可回复，我表示理解，也就一直等到23号（已6天），我当日早上和晚上2次致电售后要求尽快答复。
今日24日，另一个自称售后的女士打电话给我（电话：010--56835555 自报工号：67024），打过来又问了和第一个售后第一次问我的问题，我说我已说过很多遍了，你又来问，难道你没有记录吗，又要重新问一遍，我再像重复一遍之前的回答吗，不能是同一个售后跟进进度回复不是很好吗，又重新来一遍，那何年马月才能有结果，几经理论后，她的售后方式让我很恼火，她说：我们卖盒子时没有说过了售后期就一定能保修，告诉我不能修，你只能花钱置换也不会给你免费更换，语气死板，只会重复那几句话，我说那你给我用你们的官方短信给我发你说的这段话，她又不敢，我还说今年我也刚买了一个2代的，如果你不敢保证过了质保期部维修的话，你帮我把我现在这个退了，我不要了，她也说不会退，真是越说越来气。
如果这些电子设备一过质保期出故障就不能维修，就要以花钱重新购买，那谁还敢相信小米，谁还敢再买小米产品，加上如果售后都想 67024一样的“高级售后人才”一锤定音，那可想后果如何，这不是霸道 和 无理 吗。
附上通话时间记录
坏了就换了吧，没必要这么较真。
看看顶顶
可以了，这么久的产品了，你逼着修也只会跟你换个旧零件上去，再收你个一百块，停产的产品没发修，没配件，这样难到你就开心了，去问问其他小家电的维修，不换零件维修费都是40起步，168跟你换个新的，你觉得可以就搞，不行就算了，必经3年的产品了
一代产品确实过去很久了 有可能工厂已经停产了 没有配件了 导致无法维修了。只能换新
最后更新：2017-11-26 21:06:22