400 小米 MIUI米柚

如何借助双十一将客户资产私有化——微信群分享活动成功举办

分享内容

客户资产化

铸造客户资产化在整个互联网发展或者整个商业文明发展的过程都是存在的。

先分析一下曾经尝试过的几种方法：

第一：PC端网站。

很多企业在零几年或者是在一零年左右的时候还在尝试自己的PC端网站。

第二：手机APP。

很多企业都会建立自己的APP。

争议性最强的是美特斯邦威推出的“有范”APP，之前他们还赞助了奇葩说等这些企业，都是有致力于客户资产私有化的尝试。后来基于微信公众号的开发，每个企业都开发了自己的移动版端，或者淘宝网站。

之前的那些尝试，为什么没有成功或为什么是一个阶段性的产物？

随着整个移动互联网，包括整个微信生态的崛起，慢慢出现了流量危机。所有互联网都是互联互通的，有无限的想象空间的。罗振宇在2016年年底演讲时曾说过，我们的国民总时间是一定的，每个人花在互联网上的时间是确定的，当时间确定之后，慢慢变成时间的战场，要我们自己去争夺。在争夺时，整个移动端，包括汽车端、手机端、穿戴的设备端等，在移动端的争夺中手机当之无愧胜出。手机端其实就是智能手机的一屏二屏三屏。而在这些App争夺中，微信又胜出。

一个非常经典的案例，在苹果手机，有一个APP能统计人们使用手机时间，也能统计使用哪个APP时间最长。而现在得到的数据，每个人每天基本要刷朋友圈至少刷26次，花在微信上的时间基本上都会占到整个移动时间60%以上。在整个APP在争夺中，微信是放到最重要的位置。

在微信生态里包括个人微信、订阅号、服务号还有小程序和企业号。在微信内部的工具当中，服务号又胜出，因为它获得最多的接口，而小程序会不会后来者居上，或者或者获得整个能力的赋能，现在还不一定。

微信也为我们提供了这几点：

（1）微信支付；

（2）闭合登录账户体系；

（3）开放了我们的账户列表接口包括地理位置接口、支付接口，各种接口全部开放，给了我们整个客户资产私有化非常好的历史机遇。

分享有赞CEO白鸦的“人货场”理论

第一：他首先想到客户资产私有化的概念，就是慢慢将整个企业，包括经营者和品牌都会逐步把客户资产私有化。

第二：由从追求流量的规模转向挖掘单客价值，这个在“孩子王”的也做出了非常好的印证。

第三：去中心化。有一个极端就是小程序。

第四：全渠道，它的概念其实就是线上线下和整个电商的全渠道

第五：服务即营销。

第六：体验即价值，体验营销。

第七：从搜索购物到发现式购物。搜索式购物主要是体现在电商平台的购物，发现式购物慢慢转向社交购物和整个场景的购物。

第八：从品类经营到生活方式经营。有一句非常经典的广告词就是“我卖的不是酒我卖的是故事”，其实全都是一个品类的经营到生活方式经营。

第九：全方位的赋能营销。“孩子王”现在提现的一个方式就是用整个品牌产品力和服务来为一线做支撑。

第十：社交网络将成为最大的购物场所小程序马上崛起，整个微信生态的话正在逐步完善，将拭目以待。

分享“人货场”实操方法

华科技米在整个运营过程中发现了“微信营销7+1”的营销服务体系：

A、客户流量。

B、客户资产私有化，借助媒体推广、活动营销和直播服务，通过大数据引擎把流量客户资产私有化。整个客户私有化的同时，注重打造社区营销和电商渠道。

大家不可避免会谈到流量问题。到底哪个流量高，哪个流量效率高，哪个成本低，哪里的流量好，可能大家会说今日头条的流量好，微博的流量好，微信的流量好......其实对于整个企业来说，尤其是做实体电商的，包括做淘宝发货的，其实每个产品，每一个包裹是我们最好的流量。

还有就是“场景+体验感”的深度挖掘。只要设定的一个特征的场景，一定有一个体验感的意识去挖掘它。当这几点基本上具备的时候，就能把用户的这个情感纽带建立起来。

分享实用工具

A、米多大数据引擎：主要做一物一码，利用三重赋码的理念来完成的我们实体物品的赋能，产品ID、用户ID和整个品牌ID粘合在一起，能达到粉丝倍增、销量提升、费用减半的基本作用。

B、微赞论坛和直播，完成用户的交互。先它有三个好处，无需下载、无需注册、无需充值。

C、鱼塘微信客服系统：这个客户系统能够把订阅号、服务号、小程序互动平台同时打通，而且能多个小程序、多个服务号同时打通。即使用户关注的公众号没有主动留言，后台也能看到，能直接跟用户回复，而且支持手机移动端，就是后台运营的小编或者客服人员没有在电脑前只有有手机在也能发生沟通。

案例分享

A、恒大咔哇熊防伪营销码：注册了防伪营销码，以及进行整个公众号的运营。现在所有买恒大咔哇熊的奶粉的妈妈，买完奶粉的第一件事情都会打开罐子去扫码，扫码可以获得红包、积分购物券、礼品卡实物奖品和爱奇艺会员卡，所有礼品放到码上面。通过码的赋能和微信建立了强关联，在两个月的时间里，就能把购买恒大咔哇熊奶粉的信息收集完毕，扫码率达到百分之百，现在后台粉丝也会是非常的活跃。

B、韩后化妆品一码多奖：韩后每年都有一个超大型的购物节“韩后919”，整个的营销活动都是围绕着“韩后919”开始。我们在韩后每个礼盒上面都放了一张卡片，每张卡片都写上说明，打开卡片微信扫一扫赢取奖品分享。分享步骤其实就是一个一码多享的一个应用。当用户扫完这个码之后用户获得的奖品之后，还同时获得九个奖品的权限，但是九个奖品的话就不能自己领取了，需要分享给朋友们，当有的朋友分享给你同样奖品的时候，其实该是红包就是红包，该是积分就是积分，该是购物券就是购物券，这样的话就可以迅速的完成了裂变。

C、宜栖孕妇内衣：采取的是导购码的方式。宜栖是属于垂直领域的前三品牌。现在在吊牌上面有两个码，一个码是导购扫描的防伪码，导购扫完就能认领这个产品。第二个码是上面涂银，只有消费者购买之后才有资格打开，当打开之后，消费者也可以查防伪，也可以扫码领取红包以及关注公众号。当消费者扫码时，导购激励就会就会自动的弹出红包给到导购。

如何在双十一应用？

产品是最好的流量，包裹也是最好的流量，当接触这些包裹的时候，贴上一物一码的奖励，给到用户扫码就会回到公众号。

在这点上，或许有很多人产生疑问，在以前也都有贴上相关的二维码，但是为什么都没人扫码，现在这样就有人扫呢？

其实就是一个“场景+体验感”的概念。就是对用户的分析到底是什么样的，例如来参加分享会就能获得整个淘宝天猫内部的一个通道，这样大家就会来，因为整个体验感能抓到用户的需求。

通过这些场景，结合一物一码的技术，结合微信的客服，结合论坛，那样的话就可以把出去的流量全部收集回来。

凡是做过天猫淘宝都知道流量很贵，而且越来越贵，这些流量时能不能重复利用，要重复利用就要用鱼塘养鱼的方式把这些流量客户养起来。曾为客户做过经验值的分析，只要这个用户第二次的复购完成，用户的转化率和粘贴性就非常高了。

关于成本的问题。很多事情做不下去也是有原因的，可能是成本问题，但是通过一物一码的技术，通过整个微信公众号运营的技术，这个成本的话控制的非常低。首先注册用个只需要三百块钱，然后通过一个码的标签的话，整个成本不会超过一毛钱。如果说在上面放些营销费用的话，这些营销费用是按照效果来付费的，也就是说用户不扫描不关注就领不到这些效果，只要用户领到奖品这个费用就已经花去了，其实用户就已经来了，当用户进来之后就可以进行整个服务沟通，粘性打造以及整个社群的建立。

总结

产品就是最好的流量，通过“场景+体验感”，整个理念为用户提供更好的需求。以水杯为例，把水杯的包裹放上去就可以让用户知道水杯清洗的视频，防伪的查证，还有配一些保温水杯套之类的，让用户去扫码领取，领取成功的话这个用户就被资产私有化了。而且还可以反向为淘宝和京东来导流。

客户资产私有化之后，慢慢形成四个现代化第一个现代化叫企业平台化；第二个现代化叫品牌人格化；第三个现代化叫产品个性化；第四个现代化叫资源创造化。如果形成这四个现代化，而且能够掌握到客户数据简历的用户体系，那么就已经拿到了一线的数据资源，也能够让一线的客服来呼唤炮火。这也是深圳华米比较向往一个商业模式。

。