405
新的小米净水器，未安装。为何里面有水
双11在天猫上订购的小米厨下式净水器，于2017年11月22日到货，到家之后家人先拆开外封并把滤芯按照图示安装好，机器放在客厅，等待预约小米的师傅来安装。晚上我下班回家，出于好奇就随手拧开一只滤芯看，结果发现滤芯接口处有水珠，遂拧开另外三只滤芯发现其中一接口均有水珠。
11月22日下午5点45分左右和11月23日上午10:40左右，按包装箱子上的号码打了小米400小米客服电话，两次均回答
1、我这净水器是天猫小米旗舰店上买的，他们没权限处理。
2、新机器不会有水。
你确定你不是在搞笑，小米的官方客服不能处置自己的产品？
变成弱势群体了，没办法按4001005678小米客服电话的要求，我于2017年11月22日18:00左右跟天猫旗舰店的客服通过旺旺联系了，给我的答复是
1、看照片，
2、让我自己判断下商品是否有质量问题(这个是质量问题吗？)，
3、能否送个赠品让我不要追究。
自始至终，都没有正面回答我为什么新机器里有水。最后，告诉我如果想要换货，需要他们安排工程师进行质量检测，如果不是质量问题让我承担运费。
同意安排工程师来看，到现在已经几天了没有任何反馈！
我现在就想知道，为什么新机回来还没安装和使用，就发现有水。为什么小米你不能正面回应的快速的回应，而让一些客服来顾左右而言他，尽说些没有用的。
希望你们能正视并正确的回应此事，多做些实事，少来些套路。
闪电般的拖鞋 发表于 2017-11-26 13:44:26还是去小米商城买吧，
小米天猫和小米官方商城不是一家的是吗，我被坑了
还是去小米商城买吧，
您好，首先小米净水器在出厂封装时，都会进行质量检测，可能存在一定的水残余；其次，由于进入冬季，运输环节及安装环境温度差较大，可能存在一定的结晶体。用户可放心使用，反馈问题归问题，请注意您的言辞！
最后更新：2017-11-27 00:05:25