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小米mix手机售后维修噩梦
今年7月9日在苏宁易购买一部mix全网通尊享版6gb内存256gbROM陶瓷黑手机价格3799元，8月10号不小心掉到地上屏幕摔碎，8月15日到南京新街口4楼小米维修网点维修，维修人员说可以维修，屏幕需要订购，一百元押金回家等通知。等了5天接到客服通知，利用休息时间赶到维修点，维修点工作人员说：没有通知并且这款手机不能维修。无语。工作人员说已经帮我联系南京鼓楼天翼2楼维修网点订购维修，让我等通知。我联系鼓楼维修点询问是否订购如果订购就在鼓楼维修，没有订购就另想办法，工作人员说查一查给我回话。杳无音信。我联系4001005678客服，客服说南京没有可以维修网点，必须返厂维修。并办了手续返厂。维修地点离我家只有3公里，我询问客服我直接送过去可以吗？客服回答不行只能邮寄，这是规定。
急忙中用百事快递，邮寄5天过去了，百事快递网上查不到任何信息，可小米维修人员一直没有回复，客服回复永远就是：我们联系不上，你只有耐心等待。好不容易等来维修人员回复说手机屏幕摔碎，不在保修范围，需付款555包含邮寄费，当天按照维修人员发来账号付款。过了一个礼拜又杳无信息。不知道是否收到，不知道是否维修。我着急啊，问客服，客服回答没有办法只有耐心等待。联系维修人员永远不接电话。急死人呢！联系客服，一个男客服说，我们也没有办法，你或者到银行柜台查询，款是否到账，我几乎崩溃。后来有一个工作认真客服让我留下卡号，银行地址，’姓名，帮我查一查是否到账。让我很是激动。同样是客服，差别为什么就这么大呢！第二天回复到账，帮我跟踪当天手机就寄出来了。
昨天也就是9月10号礼拜天手机收到，很高兴，可装上卡，接听手机声音正常外放音乐没有声音 。唉小米到底怎么回事。第二天早上6点小米手机闹铃突然想起，我高兴蹦起来。谁知看视频有声音了，但声音由大变小。就像打电话听筒声音。小米手机是不是神经病啊！这么折磨我。
9月11号我赶到鼓楼天翼广场2楼，不错小米售后免费给我修了。
自从买了雷军的小米售后维修8月24号寄出到今天18天，我天天生活在期盼之中。是雷军给我带来了期望。小米客服可以说除了最后联系的三位都应该好好培训，特别那位男同胞。雷军先生请你听听客服录音。了解一下你的用户买为了支持你有多难。
让你返厂就不错了，你找到那几个是代理
最后更新：2017-09-12 09:08:35