小米MIX意外保服务咨询

小米MIX因使用意外保18号下午6点北京仓库签收了，21号来过一次电话，因忙没接到，然后22号打客服催，结果回信息说受理很快回电话，现在又过去一天了，还是没来，这样的售后真的效率吗？

说说我MIX意外险的感受

MIX买了意外保，只是屏幕磕破了点，非要我换机，其实，我就在想为什么要换机，我换个屏幕就可以啦

重点—— 1.换的是裸机！ 2.换机后意外险终止！

那么问题来了——1.换的是裸机不是真正意义的新机 2.我换的破损的机器会怎么处理？

我猜想—— 给我换的机器会不会是别人MIX意外保的翻新机？

手机是5月9日顺丰寄出，5月12日下午签收（某会议召开，时间边长我理解），但到今天24号为止还没处理好，期间我不断咨询客服和电话，得到的说辞和猜想是翻新机的依据

1.物料紧张（很搞笑的说辞，我的手机你是给我现做？）

2.给你换机需要工程师检测（已经不是检测手机受损情况阶段，不知道他检测什么，是不是检测这个翻新机里面的记录擦除干净了没有）

3.期间有段时间系统异常无法处理（不知道其他人有得到过这样的说辞没，反正我是不会信）

整个售后过程非常不爽，从一开始咨询客服的说辞都是“给你带来不便敬请谅解，我们会尽快处理”，很多次问题说了而没有记录，又得和另外以为客服重复阐述。小米和意外险之间问题推脱。而且还直接挂你电话！

我的都二十天了，说好换新，一直没给我发货。。。这售后。。

最后更新：2017-05-25 07:39:50