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请问我的MIX屏摔坏了 买了官方意外险 如何处理？
求大佬帮助 是直接去小米之家还是怎么的？
拨打
7x13小时（8:00-21:00）服务热线:400-999-9595，客服人员核实相关信息后，邮寄到指定维修中心免费维修。
我的意外险体验
MIX买了意外保，只是屏幕磕破了点，非要我换机，其实，我就在想为什么要换机，我换个屏幕就可以啦
重点—— 1.换的是裸机！ 2.换机后意外险终止！
那么问题来了——1.换的是裸机不是真正意义的新机 2.我换的破损的机器会怎么处理？
我猜想—— 给我换的机器会不会是别人MIX意外保的翻新机？
手机是5月9日顺丰寄出，5月12日下午签收（某会议召开，时间边长我理解），但到今天24号为止还没处理好，期间我不断咨询客服和电话，得到的说辞和猜想的依据
1.物料紧张 （很搞笑的说辞，我的手机你是给我现做？）
2.给你换机需要工程师检测（已经不是检测手机受损情况阶段，不知道他检测什么，是不是检测这个翻新机里面的记录擦除干净了没有）
3.系统异常无法处理（不知道其他人有得到过这样的说辞没，反正我是不会信）
整个售后过程非常不爽，从一开始咨询客服的说辞都是“给你带来不便敬请谅解，我们会尽快处理”，很多次问题说了而没有记录，又得和另外以为客服重复阐述。小米和意外险之间 问题推脱。 而且还直接挂你电话！
电话售后
众安保险
打客服电话保修
直接售后就行了
最后更新：2017-05-25 07:39:58