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iPhone X引發連鎖反應 能助轉轉坐穩二手機市場老大？
2017蘋果發布會上iPhone 8/8 Plus、iPhone X再次帶給業界驚喜，據TrendForce預測今年iPhone銷量將達到2.275億部。此外，三星、華為、小米、魅族等品牌也都選在這個時間段前後發布旗艦機。這些利好消息背後，另一個市場也被引爆，未來隨著大量購新用戶的老款手機流向市場，一場圍繞二手手機的戰役已在暗中開啟。
據IDC數據顯示，2015年全球二手手機銷量為8130萬部。我國該市場尚處起步階段，打開二手電商App的首頁我們會發現，無論轉轉、閑貝，二手手機頻道入口全部放置首屏的突出位置，而閑魚雖然並未特別在首頁做二手手機入口，卻也應景的為“賣閑置”入口配以手機圖案。
值得注意的是，蘋果發布會前夕轉轉與富士康還首次達成戰略合作，約定將在二手手機質檢領域深度合作，並順勢推出了“低必賠”活動。我們熟知富士康不僅為iPhone以及大多數主流手機代工，還是蘋果官方質檢標準唯一授權方。雙方在iPhone新機發布節點戰略合作，背後目的一目了然。
（從左至右依次為：轉轉、閑魚、閑貝）
轉轉富士康“低必賠”背後有何野心？
智能手機領域每年iPhone新品推出都會成為全球熱議話題，或是出於營銷借勢考慮，或純屬巧合，許多大品牌智能手機也紛紛將年度旗艦機的發布選在蘋果發布會前後的時間。略統計一下，近一個多月內三星 Note8、魅族PRO7、小米mix2等前後上市，不久後華為Mate 10等也將推出。往年每個品牌年度旗艦機往往也會是銷量最大的機型，少則數百萬多則數千萬，因此這期間將產生大量二手手機（以高端為主）。
二手閑置物品交易平台之中，轉轉同閑魚、閑貝相似覆蓋包含手機、3C數碼、服裝鞋帽、家具家電、母嬰等多個品類。但三者中轉轉的二手手機業務發展最好，在iPhone8帶來的二手手機“換機潮”效應中，也是三家最先出手的平台，可見十分重視這次機會。
據悉，轉轉和富士康推出的“低必賠”類似早年電商大戰時各平台的“貴就賠”，隻要在活動期間內，用戶在轉轉平台按照要求發布“低必賠”標簽二手手機後，若用戶在指定的第三方回收平台查詢報價高於本平台，可獲得2倍的差價賠付（不得超過500元）。這顯然是為了吸引當下海量換機用戶將棄用的二手手機放在自家平台上。而更大的野心則是同富士康在質檢方向的合作，有意通過打造二手手機交易的標準化體係，來撬動二手手機整個大市場的潛力。
其實，無論國內還是全球，二手手機交易都處在高速發展中。據IDC報告預測，全球二手手機出貨量在2020年將達到2.226億部，年複合增長率為22.3%。然而，相比全球二手交易市場，中國二手手機、甚至整個二手大市場的發展尚剛剛起步，增長速度及未來前景都具備非常可觀的想象空間。單以二手手機交易為例，整個市場呈上升態勢主要基於外部環境的三大變化。
首先，消費理念的進一步升級。相比瑞典等一些發達國家全民買賣閑置，二手交易占GDP在10%以上；中國不足GDP零頭的二手交易市場規模尚小的可憐。這背後除了同中國剛步入小康社會，物質普及程度不深外。喜“新”厭“舊”的傳統消費觀念也是最大阻礙之一，如今商業文化的普及，使得消費理念逐年升級，這一變化正在讓消費二手物品正成為新消費趨勢之一。
其次，年輕、低收入“嚐鮮”購買需求的抬頭。其實，在許多國家二手交易年輕人占到很大比例。他們擁有十分旺盛的嚐試新鮮事物的興趣，國外過早獨立的環境也使他們囊中羞澀，更經濟實惠的二手物品往往會成為優選。在愈發講究“不啃老”的中國，如今資金緊張的學生黨和對潮流新機不感冒的實用黨群體正逐年擴大，他們的“嚐鮮”購買需求正在刺激中國二手交易的快速發展。
最後，二手交易市場愈趨發達，市場環境漸成熟。任何一種商業模式的抬頭，都離不開整體環境的成熟。由於進入市場經濟時間較晚，缺乏國外二手市場發展的環境。近年來，隨著轉轉、閑魚、閑貝、舊愛等各類型的二手閑置物品交易平台的興起，幾十億資金進入這一領域，在多方助力下市場環境漸成熟，已成為釋放中國二手交易剛需的重要力量。
在iPhone 8/8 Plus、iPhone X發布後帶來的二手手機“換機潮”效應下，抓住這一市場的意義不言自明。轉轉富士康推出“低必賠”，是繼此前麵向買方用戶群推出的“質檢+質保”服務後，麵向擁有二手手機的賣方吸引政策。畢竟，二手交易的特殊性，掌握賣方就是掌握了貨源，擁有貨源優勢就站到了市場頂端。轉轉富士康“低必賠”背後野心十分明了，在這個貨源數量爆發的當口，把他們搶到自身平台上來，將進一步鞏固其在二手手機交易上的優勢。
中國二手交易爆發將至：玩法建立進入窗口期
但中國二手交易大趨勢的利好，並不能掩蓋行業存在的亂象。以二手手機交易為例，就存在嚴重的無定價標準、無質量保障、無售後服務的“三無”亂象。另外，整個二手閑置物品交易都被假貨、水貨、黃牛等問題所困擾。其實，總結起來就是整個市場尚處在玩法的探索期，一旦成型的玩法規則出現，整個市場將會像打開閘門的洪水一般爆發。
相關數據顯示，2016年中國閑置市場規模估計達4000億元，相比美國超萬億美元規模的市場（包括二手商品和二手車），尚不在一個量級。而且在加拿大，2015年85%的人參與過各種形式的二手交易，瑞典國民中每10個人中至少有8個參與過二手商品交易。無論規模還是參與人數，中國二手交易市場離真正的興盛，還有很長的一段路要走。
以二手手機交易為例，2015年二手手機數量規模已達到新機規模的5.6%，而據《二手手機交易報告》顯示，中國超過四成的用戶選擇將舊手機放在抽屜裏閑置，業內人士預測目前二手手機回收率僅1-2％之間。為何中國用戶不願賣手機，除了部分用戶考慮隱私問題，賣不上高價、交易繁瑣、交易周期過長都是放棄出售舊手機的原因。而買方也因為怕手機有暗病、翻新機、手機來源不合法、假貨、售後等問題，隻能將為購買“性價比更高”的二手手機預算，最終用在購買廉價的新機上。
無論賣家還是買家，他們的擔憂總結成一句話，就是行業規則混亂，買賣雙方想進行一次和諧的二手交易的各項隱形成本過高。如果建立好玩法？解決了買賣雙方的痛點，整個市場定將迅速破冰，畢竟相比歐美等國消費水平，中國人均消費能力並不高。
現如今，無論轉轉首推質檢質保服務，還是閑魚大力發展魚塘，都是在不同的商業思維下，探索二手交易玩法規則之舉。如日本首個互聯網獨角獸、二手物品電商平台Mercari的興起，就依賴於日本成熟社會信用體係的發達，避免了虛假信息，有效降低溝通成本、買家的風險成本，進而提高了閑置物品的交易效率。
如果說，行業存在的亂象製約了中國二手交易市場的爆發，而這種短期的陣痛卻為國內二手閑置物品交易平台提供了千載難逢的機遇，誰能夠抓住二手交易玩法建立的窗口紅利，誰就將成為未來的霸主。無論轉轉還是閑魚，它們沒有燒錢做補貼，並不代表競爭不激烈，隻是這種競爭從簡單的燒錢圈地，進入了PK製定規則的新境界。
向左還是向右:轉轉做重、閑魚做輕
今年4月，騰訊2億美元投資轉轉。而閑魚本身就是阿裏內部孵化的成功項目之一，去年年底曾投入1億資金開展“百城千集”等項目。轉轉和閑魚背後分別是騰訊和阿裏兩大互聯網巨頭，無論是考慮搶占二手交易未來的萬億市場，還是看重二手交易潛在的數億用戶資源。作為AT在二手交易領域重要的棋子，轉轉與閑魚定深受雙巨頭的影響，而這些影響則反映在兩者具體的模式走向中。
如果以電商引入類比，轉轉更像同一戰線的京東，以重模式解決二手交易的標準化，平台製定規則來撬開市場。而閑魚則像阿裏係的淘寶、天貓，閑魚上買賣雙方交易自由，官方隻有產生交易糾紛用戶申請才會介入。從模式上來講，轉轉走的是重模式，而閑魚是阿裏一貫的輕模式思維。
這種差異也導致雙方側重點不同，轉轉在行業中首推質檢質保服務，以二手手機為例，雙方交易過程中，轉轉作為質檢方把控質量，如今更是將富士康也拉入這個陣營，而這種做法的效果也非常明顯。截止2017年8月轉轉的月成交額達到24.8億，更易標準化的二手手機已成為轉轉交易量最大的二手板塊，全平台占比達到31%。據轉轉CEO黃煒公開的數據顯示，轉轉已成為二手手機行業第一。
而閑魚更多的數據則不是在具體交易上來體現，其承載阿裏社交夢的魚塘成為其發展的亮點。據去年3月第一財經商業數據中心發布的《2016 分享經濟發展報告》顯示，閑魚從2015年4月開始試水魚塘以來，截止當時全國已有超過12.5萬個魚塘。其實阿裏並不想為閑魚打上“電商”的標簽，許多場合閑魚負責人諶偉業每提到閑魚都在極力淡化“電商”兩字，重點強調其“社區”屬性。
可以說，轉轉的思路是從信任體係入手，解決這一二手交易存在的核心問題，進而吸引買賣兩端的流量，而且有了騰訊支持，轉轉並不缺流量。而閑魚更多的是流量思維，無論是營造更寬鬆的交易氛圍，還是魚塘發力“社區”屬性，顯然更多的考慮先把用戶規模做大。而信任體係層麵，除了引入電商積累的信用體係外，更多的是寄望於魚塘的“社區”，以建立熟人關係通道來曲線解決該問題。
在二手交易處在爆發前夕的風口上，對於解決中國二手交易相關難題，轉轉和閑魚一重一輕兩種模式，誰更接近未來？答案似乎更傾向於轉轉，畢竟平台介入二手交易環節，將質檢質保甚至售後服務等關鍵問題承擔下來，將大大減少二手交易存在的時間、溝通、糾紛處理等隱性成本。但站在阿裏角度下，閑魚將重點放在“社區”與發展用戶上，更符合整個大平台利益。
轉轉富士康合作的模式會是最終形態嗎？
如果說，此前轉轉親自來做質檢質保服務，解決了二手交易存在的信息不對稱、產品非標化、定價難等問題。而與富士康的戰略合作，將更進一步的提升在質檢質保上的能力。能成為iPhone的最大合作夥伴，富士康在3C領域質量把控擁有絕對的權威。雙方合作的“低必賠”，將把大多數二手手機賣家吸引到自身平台上來。而更具意義的是，轉轉與富士康合作，將實現行業標準的製定，或將建立一個有標準可循、有製度可靠的二手手機市場生態。
而這一合作價值並不僅僅限於二手手機交易一個細分領域，據悉，此前轉轉還聯合過海爾，為二手大家電的交易製定了專業的服務標準。以此類推，該合作模式還可在3C數碼、服裝鞋帽、家具家電、母嬰等多個品類複製，而引入每個細分領域的權威第三方加入二手交易平台構建信任體係，將是更快速的解決中國二手交易市場亂象的辦法。
借鑒美國、日本等國二手交易平台的成功模式，二手交易中質量保障、標準體係、信任體係是關鍵所在。中國缺乏美日的社會信任體係，另辟蹊徑建立這一體係才能真正培育出健康的二手交易環境，轉轉與富士康的合作，似乎給了業界一個較為滿意答案。
挑戰依然存在：二手手機之外標準化並不簡單
不過，挑戰依然存在。雖然轉轉抓穩了手機這塊最容易標準和規範的品類，但許多二手交易的細分領域並不像手機這樣可以很輕鬆的標準化。例如，轉轉通過“手機機型”、“剩餘保修期”、“手機支持運營商”、“手機內存”等十餘條標準，就可對二手手機進行標準化定價。而放在更為複雜的服裝鞋帽、母嬰等品類下，這一辦法似乎並不是很適用。
如今，轉轉依靠緊抓將二手交易的標準化落地，實現了自身在二手手機行業交易量第一位置，2017年Q2轉轉二手手機出貨量210萬，這一數字已經接近第五名的三星手機。但其他領域仍然任重道遠，其他二手物品一是非標，二是殘值低，且不同消費品類各自屬性不同。真正實現二手閑置物品各垂直細分市場的全麵“質檢質保”，轉轉還要遇到很多困難，但以中國二手交易市場當下的現狀來講，這已是最好解決辦法。
相對於閑魚的自由，轉轉的主動或更讓人欽佩。在二手交易這個大市場裏，缺乏前期積累的中國，借力移動互聯網的發達，轉轉、閑魚、閑貝等平台的出現，正在成為釋放這一潛力市場的前頭兵。然而無論轉轉的緊抓信任體係的重模式，還是閑魚先做用戶規模的輕模式，都在為中國二手閑置物品交易尋找正確的路徑。在中國二手交易爆發在即的當下，目前體量尚小的二手交易，在尋找到適合自己的玩法後，定將重現中國電商走在全球前列的飛躍。
作者：師天浩
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最後更新：2017-10-08 13:00:23