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  十、根據中消協《受理消費者投訴規定》確定受理投訴範圍如下:


  (十一)受理範圍:

  1、根據《消法》關於“消費者的權利”的九項規定,受理消費者受到損害的投訴。

  2、根據《消法》關於“經營者的義務”的十項規定,受理消費者對經營者未履行法定義務的投訴。

  3、受理農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農藥、農膜、農機等生產資料其權益受到損害的投訴。

  (十二)不予受理範圍:

  1、經營者之間購、方麵的糾紛;

  2、消費者個人私下交易糾紛;

  3、商品超過規定的保修期和保證期;

  4、商品標明是“處理品”的;(沒有真實說明處理原因的除外);

  5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的;

  6、被投訴方不明確的;

  7、爭議雙方曾達成調解協議並已執行,而且沒有新情況、新理由的;

  8、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的;

  9、不符合國家法律、法規有關規定的。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。

  第十三條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的

    早報訊 今年3月6日下午,城陽商貿城二樓D區一童裝店發生盜竊案件,一名女士給孩子挑選完衣服後,忽然發現放在店裏的包不見了。被盜的是一個橘紅色舵鳥皮質錢包,價值約1000元。


  警方調取監控發現,案發前,一中年婦女曾進入店內,該女子也不買衣服,隻是在店裏閑逛,時間一久,店主也就不搭理她了。根據可疑女子的特征,警方對商貿城的商戶發出了警情預報,同時,安排便衣加強巡查。


  國慶長假期間,商貿城客流密集,城陽反扒隊會同市場派出所民警現場巡查。10月4日下午2時,隊員們接到警情,一名涉嫌盜竊的女子被群眾堵在一家服裝店裏。民警了解到,案發前,店裏來了幾名顧客,顧客到內側試衣時,順手將攜帶的手包放在衣服架上,這名女子趁機將手包偷走,正要匆匆離去,店主發現可疑,便大聲喊人圍堵。


  該女子被帶回派出所,據袁某供述,自今年3月份以來,實施盜竊作案6起。隨後民警在其家中搜出贓物,經清點,有手提包、挎包、錢包等23個,手機13部。當民警問她為何偷這麼多包時,袁某說,自己愛包,看到別人拿著不同款式和花色的包,就想自己也有這麼一個,可苦於沒那麼多錢買,於是就順手牽羊,誰知一次得手便一發不可收拾,似乎上癮了一般。記者昨天獲悉,袁某已被城陽警方刑拘,目前案件正在進一步審理中。(記者 王濤 通訊員 欒雲海 攝影報道)

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最後更新:2017-06-20 01:01:20

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