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小米售后是想玩死忠实的米粉吗
9月11号在官网上买到一部小米noto3，14号中午收到货，15号早上安装：外勤360、签到通、钉钉、百度地图等软件，买手机的用途是公司用来管理员工行动轨迹，但是用了一天发现定位不准确，路线偏差非常大，自己的移动轨迹最大有4百多米的偏差，正常偏差是25米左右。因为员工机中有9台小米手机（4台小米4、3台小米5、1台小米note、1台5s），从来没有出现过大偏差，所以初步认为是手机硬件问题。于是马上申请了退货，在退化理由上没有我出现的故障选项，也没有自定义理由，于是我选择了开机死机黑屏理由。
收件人是顺维修的莫漫漫，收到手机之后电话告知我没有黑屏等死机现象，我就如实说明我的原因，马上9533886的电话生(工号没记)改口告诉我屏上有一条明显很深的划痕，我让她发图片到我邮箱，当时她告诉我马上发送，结果第二天晚上我才在邮箱收到她的邮件。
但是在我退货装箱时候根本就没有划痕，屏幕是完好的，使用新手机的时候也是非常爱惜(我相信每个人新买的手机都会非常爱惜)，顺丰上门收件的快递员(敖凯)可以作证，他是仔细检查了外观才拿走的手机。
之后的这么多天就进入了寂静模式，我向顺维修打了5、6个问题，问询进度都没有回应，也不说能不能退。几个电话员都是统一口气：请保持电话畅通，我们会尽快给你回复。前半小时我又打了4001005678小米客服，也是没有结果。难道这就是所谓小米酷公司的售后吗？ @雷军 @雷军 @雷军
我的态度是：如果检测没有任何故故障，给我解决定位偏差和这条划痕，然后给我邮回来。
如果检测有故障，立马退或换机，我急需要手机使用
因为我的苹果6s坏了在修，所以买了小米临时使用，这下弄得现在没有手机使用，只有拿了闲置多年的苹果4在用，给我公司管理带来很大的影响。
@雷军 @雷军 @雷军 @雷军 @雷军
@雷军
最后更新：2017-09-25 16:02:50